社村通智慧养老系统-

社村通智慧养老平台运用各种先进的信息技术（物联网、互联网、移动互联网技术、智能呼叫、云技术、GPS定位技术等），创建 “系统+服务+老人+终端”的智慧养老服务模式，并且涵盖了机构养老、居家养老、社区日间照料等多种养老形式。通过跨终端的数据互联及同步，连通各部门及角色，形成一个完整的智慧管理闭环，实现老人与子女、服务机构、医护人员的信息交互，对老人的身体状态，安全情况和日常活动进行有效监控，及时满足老人在生活、健康、安全、娱乐等各方面的需求。 

1、运营管理后台

平台支持集团化连锁管理，针对不同层级、区域、站点的管理员配置系统管理及操作权限。对各业务模块产生数据的进行查看，包括数据驾驶舱、明细台账及统计分析报表、可视化数据大屏等。 

2、中控平台

进行实时业务监控、动态风险预警，养老项目运作情况一目了然。建立各类数据模型，输出有用的数据服务，让数据体现价值，通过中央监控大屏实现养老数据综合展示。支持整屏显示或是分屏显示。 

3、呼叫中心

老人拨通热线电话或是进行一键求助，呼叫中心系统将会电弹屏，坐席人员根据老人的来电呼叫判断是生活服务类 工单 ，还是商品订购，还是紧急救助类工单。

4、居家养老平台功核心能

（1）服务下单

多种方式全天候为老年人提供“助行”“助医”“助餐”“助亲”“助购”“助急”“助乐”“助游”“资讯”“健康”“安全”“定位”、“床位预订”等综合服务。 

（2）社区管家

社区管家可以是社区服务管理人员也可以是社工，在平台中称为社区管家。社区管家可执行服务，系统也可设置服务提成，社区管家服务完成后可月结工资。 

（3）时间银行

将志愿服务时间用积分的形式存储起来，积分可在线上商城兑换有价值的商品，或是当志愿者需要他人服务的时候也可使用积分下单。

（4）助餐服务

助餐服务由助餐商家提供，商家可以进行菜品的管理，配送人员的管理、发布食谱，老人可以通过家庭版APP进行点餐，用户在下单时就餐方式有：自提、堂食、配送。

（5）健康服务

通过健康管理系统，医生或健康专家为老年人提供健康服务，老年人使用了智能健康检测设备，系统将能自动接收检测数据，当健康参数出现异常时，平台会主动提示，医生将给出健康评估报告、指导意见或干预调整。

（6）智能告警

智能设备能实时监测老人的日常生活、行动及生理体征变化，对于超出正常阀值的数据可立即发出预警信息。意外发生，大屏主动弹出老人当前位置，便于服务人员进行救助。

（7）在线商城

通过线上商城模块整合养老周边产品，由平台方（自营）或第三方商家自行维护商品、负责订单的发货、退货等。用户可以通过手机APP或是微信端进行在线购买，可使用积分或会员余额或支付宝、微信等方式进行在线支付。

5、机构养老平台核心功能

（1）入住管理

（2）床态管理

可快捷设置养老院房间及床位，在床态图上展示每栋楼的床位数量,每个房间的入住情况一目了然。可针对空闲的房间右键进行入住登记，也可以对入住的老人进行相关的操作，如入住管理、外出登记、探视来访、事故记录、退住办理等。 

（3）院内服务管理

护理服务、健康评估、健康管理、餐饮管理、用药服务、亲情关爱

（4）院内事务管理

库存管理、人事管理、事故管理

（5）费用管理

对老人入住期间的消费项目进行预先配置，标准定义每项所需费用。具体包含：预存管理、入住缴费、退住结算、费用类别、初始费用、费用流水。 

（6）医护工作站

医护工作站子系统适用于医养结合的养老机构，覆盖了养老机构内医生、护士、药师、技师的工作内容，结合机构养老的护理理念和流程，为老人提供生活照料和康复关怀为一体的新型养老服务模式。 

版本说明：

居家养老标准版（限5万用户数，不限社区服务中心，仅限本市区域）：含 大数据 中心、平台管理、居家养老子系统、政府采购服务监管子系统、商家服务子系统、线上商城子系统、呼叫中心子系统、用户App、商家App、服务人员App、社区管家App、志愿者App、家庭医生App

居家养老高级版（本市区域内不限用户数，不限社区服务中心（含日照）(跨省跨地市限10万用户数)）：含居家养老标准版所有功能，增加助餐功能、送餐人员App、门店管理、日间照料管理

居家养老豪华版（本市区域内不限用户数，不限社区服务中心（含日照）(跨省跨地市限50万用户数)）：含居家养老高级别所有功能、增加家庭养老床位及适老化改造管理子系统、门店商城系统

机构养老标准版（1个机构使用，不支持分支机构，不限用户数）：含营销管理、评估管理、入住管理、行政管理、照护管理、健康服务、物资管理、餐饮管理、费用管理、基础配置、统计分析、智能监控、床位管理、机构管理、系统管理、员工App

机构养老高级版（1个机构使用，不支持分支机构，不限用户数）：含机构养老标准版所有功能，增加数据大屏、医养结合子系统、医生App、护士App、技师App、家属App、管理端App