照坤智能呼叫中心系统-产品介绍
适用于：Windows/iOS
商品简介：新一代云呼叫中心解决方案，灵活配置，为高效通话而来；无需购置硬件，打开网页即开即拨，除基础的通话及短信功能外，还包含IVR语音导航、来电弹屏、CRM客户管理系统、大屏监控、精细化报表等功能。分布式部署，建设周期更短，成本更低。
商品亮点：产品功能全覆盖 与客户建立高品质沟通,无需购置硬件 打开网页既用即拨,解决多系统难管理问题 全媒体接入统一管理
商品说明
| 版本: V3.2 | 交付方式: License |
| 适用于: Windows/iOS | 上架日期: 2023-11-15 02:35:38.0 |
详细功能：
1.通讯功能：云端部署 打开网页即开即用，和三大运营商战略合作，充分保证通话稳定，音质清晰，支持智能IVR导航、短信应用、智能弹屏、转接、保持、三方等功能。
2.CRM系统：添加项目组，商机、客户线索批量导入，跟进情况一目了然，优质客户分配给金牌坐席，提升客户转换率；客户历史记录超长存档，减少员工离职带来的客户流失
3. 工单 系统：多渠道工单发起 无缝流转，建立优化内部工作流程 跨部门协作更顺畅；支持指派个人或部门处理工单，重点客户专项跟进，合理分配工单，提升效率及客户体验度。
4.大屏监控：实时大屏展现坐席动态，工作态度有迹可循，奖惩有依据，并可对舆情起到监管作用
5.质检系统：通过建立质检规则，对坐席言行进行检测，形成标准化、优质的服务态度，全面提升客户服务质量。
6.多维度精细化报表：高度自定义多维度数据报表，满足企业一切数据需求，可视化自主分析，降低运营分析难度，协助企业及时发现业务盲点，洞悉市场动向。
