山能数科智慧云运维平台-
适用于：Windows/Android/iOS
商品简介：平台集成了在线客服、工单、知识库、智能交互机器人等功能，构建了用户与服务提供者之间的服务平台。提供用户提单、客服接单、转单、处理、反馈、用户追问、评价、投诉、客服申诉的工单处理流程。
商品亮点：丰富的功能模块，系统集成了在线客服、工单、知识库、智能交互机器人等功能,友好的用户界面，UI设计遵循简洁、直观、易用的原则，力求为用户提供流畅、舒适的工作环境，提升工作效率,运维问题实时推送消息，方便用户及时了解工单处理状态,多维度的报表分析，依据运维指标，提高运维服务质量，降低项目成本,丰富的配置项，包含针对排班、接单规则、派单规则等业务场景的灵活配置项
商品说明
| 版本: V1.0 | 交付方式: License |
| 适用于: Windows/Android/iOS | 上架日期: 2024-05-07 01:14:56 |
商品特点：运维过程透明，精简工作流程，极大地减轻客服人员的工作量；简化操作，通过 自动化 推送消息，方便用户及时知晓 工单 处理状态；时时掌控工单情况，减少投诉，提高整体服务满意度，降低项目成本；多维度的报表分析，依据运维指标，提高 运维服务 质量；灵活自定义，实现工单的分配、转派、提醒等功能，能够记录企业内部业务密切相关的信息，提升运维服务效率。
数据集 成和共享：将企业内部各个系统的数据整合到一个统一的平台，实现数据的共享和集成，避免数据冗余和重复输入。
数据安全 和隐私保护：采用多层次的安全策略和技术手段，保护财务数据的安全和隐私，包括访问控制、安全审计、 漏洞扫描 等。
系统监控与运维：建立监控系统，实时监控平台的运行状态和性能指标，及时发现和解决可能存在的潜在问题。
故障排除和问题解决：迅速响应和解决平台的故障和问题，包括服务器故障、系统错误等。
性能优化和容量规划：对平台进行性能优化，提高系统的响应速度和并发能力，并进行容量规划，确保系统能够支持企业的业务需求增长。
灾备和备份策略：建立灾备体系和 数据备份 策略，保障平台持续可用性和数据的可靠性。
版本控制和升级管理：定期进行系统版本的控制和升级，保持平台的稳定性和功能完善性。
