数据库运维服务-
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版本: V1.0 | 交付方式: 人工服务 |
适用于: Windows/Linux/Unix | 上架日期: 2023-08-29 10:35:41 |
在购买本服务的有效期内,我们为 数据库 服务器运维对象,提供以下服务
一、安全防护
提供全面安全防护设置,让数据库服务器和数据达到高级别安全。主要包含以下内容
1、操作系统补丁更新,系统配置 安全加固 ,防范勒索病毒攻击,木马病毒入侵等破坏行为
2、安全漏洞修复,定期更新数据库补丁,如Oracle patch,MySQL补丁,SQL版本升级等
3、账号策略安全,加固数据库账号密码安全策略,设置白名单权限,防止暴力破解。
二、巡检服务
每月对数据库健康与性能做详细检查,若发现异常或存在隐患,及时提出修复方案并处理,如数据库状态异常,空间紧张,日志排查,漏洞BUG修复等,并输出“数据库巡检报告”。
三、故障响应服务
7*24小时响应数据库运行过程中出现的故障问题,如数据库无法正常运行或连接,性能缓慢,各种数据库报错等,并做迅速处理修复,主要响应方式为远程支持,若客户有特殊需求,可提供现场服务(费用另计)
四、 数据备份 容灾
1、数据库自动备份,本地+远程备份存储,适应不同场景的 数据恢复
2、数据容灾高可用,若客户条件允许,规划数据主从热备,如Oracle dataguard, MySQL mgr集群,SQL Server always on等主流实用方案,实现数据冗余与业务系统无缝切换
五、性能优化
在服务期内,对签约数据库运行过程中出现的性能异常问题,如客户端请求缓慢,程序卡顿无响应,服务器CPU负载偏高,内存紧张,甚至CPU耗尽卡死等,做针对性定位分析并提出优化方案,直到问题解决为止。
六、 数据迁移
若因业务需要,签约数据库需更换服务器或异地 迁移 ,我方将根据甲方的业务停机时间窗口,选择恰当的数据迁移方案并实施。
七、技术咨询
建立数据库客户咨询交流群,解答客户提出的数据库技术问题,协助解决甲方技术人员SQL开发或优化方面的疑问,并针对客户数据库目前存在的问题以及未来拓展规划,给出优化与升级改造意见
八、服务响应时间
根据签约需求,我们正常的上班时间为8:00-22:00,工作时间段故障响应时间1小时内,非工作时间故障响应时间在3小时内。
九、适用平台&数据库
使用Linux CentOS、Redhat、Ubuntu、Unix AIX、Windows Server 2003/2008/2012/2016/2019
支持数据库:Oracle10g,11g,12c,18c,19c,20c,SQL Server2005,2008,2012,2014,2016,2017,2019,MySQL 5*,MySQL 8* Mongodb等