ieGuard 网页防篡改安全服务-

ieGuard 网页防篡改安全系统采用先进的WEB服务器核心内嵌技术将篡改检测模块和应用防护模块内嵌于WEB服务器系统内部，不仅实现了对静态网页和脚本的实时检测和恢复，更可以保护 数据库 中的动态内容免受来自于WEB的攻击和篡改，彻底解决网页防篡改问题；并定时监控模块状态和WEB服务器使用情况;以实现监控和防护 一体化 。

ieGuard 网页防篡改安全系统目标是使用网站安全最大化、维护便捷化、用户透明化和管理全面化。

ieGuard 网页防篡改安全系统的篡改检测模块使用密码技术，为网页对象计算出唯一性的指纹，公众每次访问网页时。都将网页内容与指纹进行对比；一旦发现网页被非法修改，即进行自动恢复，保证非法网页内容不被公众浏览。并前置文件驱动过滤技术，在操作系统核心工作，直接对操作系统文件操作进行分析和判断，阻断保护文件或目录的写操作，达到被保护文件或目录不被建立、删除、移动、修改等。同时，ieGuard的应用防护模块对用户输入的URL地址和提交的表单内容进行检查，任何对数据库的注入式攻击都能够被实时阻断。

ieGuard 网页防篡改安全系统全面保护网站的静态网页和动态网页，其安全性从根本上大大优于同类产品。支持网页的自动发布、篡改检测、应用保护、警告和自动恢复，保证传输、鉴别、地址访问、表单提交、审计等各个环节的安全，完全实时地杜绝篡改后的网页被访问的可能性，也杜绝任何使用WEB方式对后台数据库的篡改。

产品功能特点：

1. 多重篡改防护

2. 自身安全护

3. 可靠高效的文件增量同步

4. 多层次用户管理

5. 状态监控

6. 多层次多方位多方式告警

7. 安全、便捷管理

8. 高性能

产品组成：

1. 安全防护模块

2. 文件发布服务

3. 管理服务

4. 监控服务

产品部署：

1.标准部署

2.复杂部署

3.集群和冗余部署

技术服务：

1. 网站系统安全监测

2. 网站内容安全监测

服务类型：

1、铜级服务 — 标准技术支持服务

全方位支持“铜级”的支持包括对所购平台系统及软件的支持，平台系统、软件支持包括对综合管理平台及其内嵌模块的发放 许可证 的支持。

电话支持（8: 30-17: 30 周一至周五,节假日除外）

用户在使用所购综合管理平台时如遇到任何问题,都可以从我公司得到电话支持与帮助。用户可以指定一名联系人与服务中心联系。

远程分析

用户可以采用我公司的远程分析服务，通过适当的网络, 我公司 软件服务 工程师对用户的软件进行远程诊断。使用微软终端服务、pcAnywhere、VNC等方式进行产品的远程配置和除错。

客户支持

我公司客户支持中心有专门负责售后支持人员服务。将由支持中心(Solution Center)的技术人员负责。

续保服务

服务期限到期时，会提前叁个月通知用户服务到期并做续保服务。

提供补丁

对于本产品存在的缺陷或错误，生产商将不定期提供最新的补丁。

2、银级服务 — 现场技术支持服务

全方位支持“银级”的支持包括对所购平台系统及软件的支持，平台系统、软件支持包括对综合管理平台及其内嵌模块发放许可证的支持。

定期现场服务

壹年两次现场巡检，内容包括：检查系统运行状态，优化系统配置，提供系统变更和升级建议，提供预测性的防范未然的 解决方案 ，提供安全咨询。

电话支持（8: 30-17: 30 周一至周五,节假日除外）

用户在使用所购综合管理平台时如遇到任何问题,都可以从我公司得到电话支持与帮助。用户可以指定一名主要联系人及一名替补联系人与云尖（北京）软件有限公司服务中心联系。

现场支持（8: 30-17: 30 周一至周五,节假日除外）

响应时间

用户定义优先权

电话响应

现场响应（本地）

紧急（软件瘫痪）

立刻回答

下一个工作日内

一般（软件一般故障）

4小时内回复

尽早响应

专人客户支持

我公司客户支持中心有专门负责售后支持人员服务。项目组将由现场工程师、支持中心(Solution Center)的技术人员负责。

免费培训

为技术人员和管理人员提供产品培训。

3、金级服务 — 高级技术支持服务

定期现场服务

壹年三次现场巡检，内容包括：检查系统运行状态，优化系统配置，提供系统变更和升级建议，提供预测性的防范未然的解决方案，提供安全咨询。

电话支持（0:00-24:00，每天24小时，周一至周日）

用户在使用所购综合平台时如遇到问题，可以从云尖（北京）软件有限公司得到电话支持与帮助。用户可以指定一名主要联系人及一名替补联系人与Ent erp rise Services服务中心联系。一旦接到用户请求电话，Enterprise Services服务中心的专家将在规定时间内通过电话解决或回答用户所提出的问题。

现场支持（8: 30-17: 30 周一至周五,节假日除外）

响应时间

用户定义优先权

电话响应

现场响应（本地）

紧急（软件瘫痪）

立刻回答

4小时内（本地）

严重（软件严重故障）

2小时内回复

一个工作日内

一般（软件一般故障）

4小时内回复

提前预防通知服务

我公司通过EarlyNotifier（提前预防通知）服务将公司刚刚发现的重要问题与Bug及时通知有关用户，使其防范于未然。
专人客户支持

我公司顾客服务部将遵照用户的需求将成立项目组专门负责该项目的售后支持。项目组将由现场工程师，支持中心

（Solution Center）的技术人员和一名项目经理组成。

4、白金级服务 — VIP技术支持服

全方位支持“白金级”的支持包括对所购平台系统及软件的支持，平台系统、软件支持包括对综合管理平台及其内嵌模块的发
放许可证的支持。

定期现场服务

壹年四次现场巡检，内容包括：检查系统运行状态，优化系统配置，提供系统变更和升级建议，提供预测性的防范未然的解
决方案，提供安全咨询。

电话支持（0:00-24:00，每天24小时，周一至周日，每年365天）

用户在使用所购综合平台时如遇到问题，可以从云尖（北京）软件有限公司得到电话支持与帮助。用户可以指定一名主要联系人及一名替补联系人与Enterprise Services服务中心联系。一旦接到用户请求电话，Enterprise Services服务中心的专家将在规定时间内通过电话解决或回答用户所提出的问题。

现场支持（0:00-24:00每天24小时，周一至周日，每年365天）

响应时间：

用户定义优先权

电话响应

现场响应（本地）

紧急（软件瘫痪）

立刻回答

2小时内（本地）

严重（软件严重故障）

2小时内回复