运维服务 远程应用保障代维服务-
| 版本: V1.0 | 交付方式: 人工服务 |
| 适用于: Windows/Linux | 上架日期: 2022-03-03 11:05:01 |
服务流程
提交申请 -> 需求沟通-> 付款 -> 开始服务 -> 服务结果确认
适用场景：
用户需要专业的运维团队来提供5*8小时/7*24的应用保障服务，当发生故障时能在区域服务提供商的支持下最短时间内恢复，以保障自身业务的正常运转。
服务对象：
需要专业运维团队提供5*8小时/7*24小时应用保障服务的用户。
服务内容：
一、安全防护
提供全面安全防护设置，让服务器达到100%的安全。主要包含以下内容：
1、系统补丁更新
2、系统 安全加固
3、软件安全防护
4、网页木马查杀及挂马清理
5、网站安全策略
二、网站运行环境配置
配置Java、IIS、ASP、PHP、ASP.net、FTP、SQL Server、MySQL、PhpMyadmin、主机管理系统、网站自动备份、PHP伪静态Rewrite等网站必备软件；以及代安装用户指定软件。
三、网站搭建
按用户要求搭建好网站，并设置严格的安全策略，让网站不被挂马、挂黑链、篡改等入侵。
四、 数据备份
1、本地备份：使用我司自主研发的“好备份”软件，对网站、MySQL、SQL Server进行本地自动备份。
2、云 备 份：使用我司自主研发的“ 云备份 系统”，将本地备份数据传输至百度网盘或者金山网盘。
3、其它备份：根据客户实际情况，提供更高级的备份方案。
五、系统优化
依托我司丰富的经验和强大的技术，对系统进行全面优化；部分服务器性能可得到数倍提升。
六、应急响应
为客户提供最多可达5*8小时/7*24的应急响应服务，处理各种突发情况。
七、一站式扩展
除了以上常规服务外，我们还可以提供多样化的扩展服务；如：攻击防护方案、网站加速、系统 故障排查 、 负载均衡 方案等等。
服务标准 SLA
1. 故障发生后1分钟内响应。
2. 用户提出运维需求后1个工作日内开始处理。
3. 每月提供运维报告。
4. 该服务产品不支持5天无理由退款，请用户在下单购买前确认好服务需求，并购买与实际需求相对应的服务产品。
