CPaaS客服人工座席服务-
适用于：Windows/Linux/Android/iOS/Unix/其他
商品简介：云客服（CEC）基于华为30+年ICT技术沉淀、创新AI+智能IVR、全渠道一致性体验，稳如磐石、优质号线，为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道。
商品亮点：人工坐席,灵活可选
商品说明
| 版本: V1.0 | 交付方式: SaaS |
| 适用于: Windows/Linux/Android/iOS/Unix/其他 | 上架日期: 2023-09-11 13:31:49 |
云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服 数字化 转型。
【电销坐席】提供外呼功能，含人工外呼和自动外呼。
【语音坐席】提供呼叫中心基础应用功能，含呼入、呼出、路由排队、录音、报表、IVR自助语音服务。
【在线客服坐席】在线客服文本对话功能，支持客户通过网页、App、H5 小程序 、微信渠道接入，海外客户支持Facebook、Twitter接入，路由排队。
【全渠道客服坐席】包含语音客服坐席及在线客服坐席全功能。
【视频坐席】支持坐席及用户侧 视频接入 ，视频通话
【移动App】提供移动坐席App，手机端实现外呼、接听及文本消息接入，一键双呼外呼任务配置等
1、可选2000-10000分钟数的 通信资费，商品/方案 详情建议人工咨询。
2、本商品对应的服务是 通信资源服务 + 平台功能服务 + 辅助运营服务
