圣一ITSM-产品介绍
| 版本: V7.6 | 交付方式: License |
| 适用于: Linux | 上架日期: 2024-04-11 01:36:55.0 |
ShinyITSM助力企业 数字化 转型，为您带来前所未有的服务体验：
1、平台内置最佳ITIL实践管理流程，如服务请求、事件、问题、变更、发布、配置、知识等流程，也支持用户自定义其他业务流程。
2、用户可以根据自身需求开启或关闭相关ITIL工作流，如只开启服务请求类，如：人员入场、账号申请、策略开放、设备维修、问题咨询、调查问卷等业务服务。其他如事件、问题、变更等按需启用。
3、平台提供丰富的 工单 处理动作，如催单、转派、挂起、关单、评论、撤回、驳回、预览、知会、关注、打印、锁定、模板、标签、过滤器等。
4、平台支持简体、繁体、英文、日文版本，以满足国际化需求。
5、平台支持与统一监控系统、安全平台等对接，实现故障事件自动转工单。
6、平台支持与 自动化 平台对接，实现软硬件资源线上自动化申请与审批。
7、平台支持与配置管理系统（CMDB）对接，以满足变更发布管理类流程的配置消费场景。
8、平台支持业务流与表单的个性化自定义设计。
9、平台提供多种可视化模块，如工单数字看板、工单多维卡片看板、工单罗盘等，有助于提升用户使用体验。
10、平台提供智能报表，面向个人、领导或团队以满足各类统计需求。
11、平台提供导航栏个性化配置，如背景颜色、间距、水印等，提升视角体验。
12、千人千面工作台，工作台具备极富自定义能力，内置了40+个ITSM的实用部件可供用户选择。
13、强大的工单过滤器功能，支持工单字段自定义任意组合精准化查询功能，满足客户各种查询需求。
14、平台支持全面的知识库能力，支持知识的全文搜索、智能推送以及无缝集成等能力。
15、平台支持与OA系统对接，实现部分审批流在OA端完成，部分再ITSM端完成。
16、平台支持对接AD域验证登录。
17、平台支持企业微信、钉钉、APP、PC端等多渠道提单方式，提供出色的用户体验帮助用户在合适的时间和地点与服务台互动。
