用友云呼叫中心独立部署应用配套服务-
适用于：Linux/Windows
商品简介：用友云呼叫中心独立部署应用是基于用友企业数字化通信能力平台，结合云计算、CTI、人工智能等技术，面向大中型政企组织的、根据客户实际需求定制化的独立部署应用。
商品亮点：专属云模式部署，多租户、多组织管理，满足集团型企业的营销、服务及协同通信场景的应用。,智能调度，服务请求可自定义分配规则，按需分配，为用户提供最优体验。,智能工单，工单可自定义、工单触发器、自定义SLA、跨部门、跨组织工单流转。,定制化及融合开放化，可与外部系统深度融合。
商品说明
| 版本: V1.0 | 交付方式: 人工服务 |
| 适用于: Linux/Windows | 上架日期: 2020-03-09 02:50:01 |
1、产品概述：
用友云呼叫中心独立部署是基于用友的企业数字化通信能力平台，结合 云计算 、CTI、人工智能等技术，面向大中型企业及公共组织设计的可适用于服务、营销、协同等领域的前台专属 云服务 ，根据客户实际应用需求定制化的独立部署应用。
系统以自主研发的IPPBX为基础，具有大容量、高性能、高稳定、多功能、低成本、实施快速、易扩展等优势。支持FXO、PRI、SS7、IMS、SIP等外线中继接入方式。座席端可采用普通话机、IP话机或SIP分机，满足各行业用户的习惯。系统完全自主研发，自主知识产权，提供二次开发接口，可快速融合客户自有业务管理系统。
2、产品优势：
相对于传统的呼叫中心而言，用友云呼叫中心有着不可比拟的优势。
分布式支持：系统采用全分布式结构，可以实现多点的、虚拟统一的客户服务中心，座席人员不必拘泥于地理位置，随时随地可以接入呼叫中心为客户提供服务；
低成本：用友云呼叫中心充分利用了VoIP技术，绝大部分功能均是以通过软件技术来实现，包括PBX、ACD、录音、核心交换等模块，省去了大量的硬件投资，同时系统处理流程也得到了进一步优化；
升级扩容方便：在硬件支持的最大容量内只要增加软件授权即可进行座席扩容。系统升级方便，不涉及到硬件模块的增加；
多种二次开发接口：系统提供多种形式（REST API、OCX控件、DLL类库）的二次开发接口，并提供DEMO及源代码。可以方便地与其他业务系统（如ERP、CRM、OA、MIS等）以及用户 数据库 系统的集成。可以快速实现后台业务以及前台业务的系统整合；
符合下一代技术发展：下一代网络（NGN）的发展已经越来越成熟，“三网合一”也将变为现实。用友云呼叫中心符合NGN体系结构，不存在由于技术更新被淘汰的风险。
