瀚高配套人工服务-
| 版本: V1.0 | 交付方式: 人工服务 |
| 适用于: Windows/Linux | 上架日期: 2023-12-19 11:11:19 |
瀚高基础软件股份有限公司成立于2005年，是国内 数据库 行业龙头企业、国内数据库行业标准主导企业，专业从事数据库管理系统研发、销售与服务。瀚高致力于成为国际领先的全栈数据库 解决方案 提供商，始终以自主研发为中心不断完善产品体系，始终专注于数据库管理企业级市场，在承担海量数据、高并发的复杂业务应用方面表现出色。针对不同的市场需求，瀚高数据库推出安全版、企业版、标准版、特殊项目定制版等，产品已在电子政务、公共服务、地理信息、新能源等行业领域广泛应用。
数据库的管理、维护及优化是一项专业性很强的工作，通常包括安装部署、健康巡检、性能调整优化、 数据迁移 、备份策略制定、数据同步及故障应急、软件升级等。 用户核心数据存放在数据库中，一旦数据库出现故障，将可能会对生产业务造成严重的不良影响，甚至造成巨大的社会影响及不可估量的经济损失等严重后果。因此数据库在运行过程中，需要对其进行定期维护，以保证数据库长期稳定运行。
瀚高作为瀚高 数据库产品 的开发厂商，对瀚高数据库提供原厂技术支持服务及 运维服务 ，瀚高数据库团队拥有近二十年的数据库开发及服务经验，拥有百位以上的专业数据库开发及运维人员，在数据库内核与定制开发、巡检、故障应急、性能调优、高可用等方面具有丰富经验，可为用户的生产环境正常运行保驾护航。
服务分为：
远程人工服务：以Support（http://support.highgo.com）平台、400电话、邮件、视频会议、远程登录操作为主要手段提供5*8响应服务，根据响应级别最快15分钟内响应。随着互联网时代的快速发展，远程服务和支持在高效性、经济型等方面越来受到用户的欢迎。
现场人工服务：现场为用户提供数据库技术支持工作，包括安装调试、建设部署、升级 迁移 、性能优化、维护培训等。
产品维保服务：
产品升级授权
400呼叫中心
服务网站支持
远程故障分析诊断
应用开发适配服务
线上技术咨询
知识库查询
线上公开课培训
性能分析诊断
瀚高基础软件股份有限公司是一家专注数据领域产品和技术支持服务的提供商，致力于为用户提供高度专业性、高度性价比的数据领域技术支持服务和技术解决方案。瀚高始终专注于数据领域的发展，目前瀚高已形成了围绕数据领域所需要的数据产品全服务周期生态体系以及全生态产品的专业技术支持服务。
提供用户“全天候”服务理念，业务系统全生命周期主要分为四个方面：初始规划、建设实施、运维管理和优化提升，我们为用户提供系统的全生命周期技术服务保障。
