南大通用安全数据库管理系统配套服务-
| 版本: V8.8 | 交付方式: 人工服务 |
| 适用于: Linux | 上架日期: 2022-11-04 01:35:26 |
GBase 8s是天津南大通用数据技术股份有限公司自主研发的、成熟稳定的企业级国产交易型 数据库 ，拥有自主知识产权。产品达到国标第四级安全标准，支持国密算法，支持SQL99/2003、ODBC、JDBC、ADO.NET等国际数据库规范和开发接口。支持共享存储集群、支持两地三中心高可用部署。GBase 8s适用于OLTP 应用场景，包括金融、电信行业的关键核心业务系统，安全、党政、国防等行业对信息安全性有较高要求的信息系统，以及大型企业的经营类、管理类信息系统，能够在80%以上场景中替换国际主流数据库及共享存储集群。
产品配套维保服务服务项目说明：
- 技术咨询服务
1.对客户系统与南大通用 GBase 8s数据库软件相关的集成方案提供咨询服务 。
2. 对客户应用开发涉及 GBase 8s数据库软件的相关工作提供咨询服务 。
3. 对南大通用GBase 8s数据库软件的升级和扩容提供咨询服务 。
4. 针对客户提出的与南大通用 GBase 8s产品相关的技术问题进行解答 。
- 售后支持服务
电话热线服务：
热线电话：400-013-9696
每周7天，每天24小时支持，全年无休电话答疑咨询 。解答客户咨询技术问题 、受理客户报告的产品问题 ，给予GBase 8s产品相关技术支持，解决客户提出的产品相关疑难问题。
传真服务：
传真号码：022-58815678-8803
接到客户的传真发来的函件后 ，会在4小时内（节假日除外）通过电话、传真等
方式给与回复。
电子邮件服务：
邮件地址：info@gbase.cn
技术支持部，提供7*24小时的电子邮件服务 ，对于客户来信会在4小时内给予回复
基于WWW服务：
公司主页：www.gbase.cn
技术论坛：用户将问题提供给技术支持部工程师 ，并进行在线交流和共享经验
- 远程协助服务
对于满足远程登录客户 GBase 8s数据库的条件的项目 ，提供对故障问题远程排查、分析、定位，远程协助解决的服务 。
- 产品补丁和软件升级服务
南大通用公司发布产品的新版本或补丁时 ，提供基于Verx.y.z版本规则的x、y和z级别的、已购买模块的升级服务 ，升级产品的介质采用光盘或 WEB下载方式提供给客户，该服务不包括人员的现场支持 ，服务时间为工作日9:00至18:00（节假日除外）
- 客户回访服务
定期对用户进行产品使用情况的电话或邮件回访 ，每年不超过12次，服务时间为工作日9:00至18:00（节假日除外）。
