企业应用市场配套人工服务-
| 版本: V1.0 | 交付方式: 人工服务 |
| 适用于: 其他 | 上架日期: 2023-04-14 06:46:19 |
人工服务-企业应用市场上云与实施服务
1、实施部署服务：提供标准软件的实施服务，其中包含标准方案澄清，标准软件功能设计，部署与适配，测试发布，上线及验收服务。
2、集成对接服务：根据客户实际需求情况，提供外部系统、平台和数据等类型的集成对接服务。包括需求调研、方案设计、系统集成、安装部署、调测以及产品功能培训、最终通过客户的测试验收。
3、适配扩展服务-基础包&适配扩展服务-增量包:基于数字服务运营管理平台标准版本产品功能，根据客户实际需求，提供针对产品功能的适配扩展服务。
4、初始配置服务：提供针对平台软件客户实例化所涉及到的业务数据配置服务，包括但不限于系统页面配置（10个页面以内）、业务流程配置（20个流程节点）、用户权限配置（20个以内用户）、系统 商标 配置、商品批量初始化上架（100个以内商品）等基础系统客制化配置服务。（参考：以上数字为2人月的工作量）
5、专业驻场服务：提供现场人员（1人）驻场服务，针对相关的业务问题的现场受理与答疑；对于复杂问题，提交公司专家或协同第三方厂商专家共同分析，并跟踪问题的处理情况。
6、 运维服务 ：商品运营支撑服务：提供现场/远程运营支撑服务（商品管理、资产管理、营销活动的平台支持服务）。针对本平台实例管理的应用，提供一套应用的流程适配、商品打包、商品上架、订阅支持等平台操作技术支持。或者提供一套应用安装部署实施服务，其中包含标准方案澄清、商品打包部署规范澄清、部署适配，测试上线验收服务。或者一次营销活动的首页、店铺装饰和营销工具的配置。运维服务：远程：提供7*24小时电话热线，包含问题排查及排查、紧急恢复、补丁更新和日常系统检查的远程巡检服务。
7、培训服务：培训赋能服务-用户操作使用培训：提供岗位化培训服务，面向系统管理员，决策层领导用户，第三方厂家等不同维度进行集中式系统操作使用培训课程、用户手册和技术支持；培训赋能服务-二次 开发培训 ：面向二次开发人员，交付运维保障人员进行集中式软件安装部署、二次开发、维保培训课程、技术说明材料、现场演练。
