华为云计算云知识 AICC-客户智能联络中心配套人工服务-定制化-

AICC-客户智能联络中心配套人工服务-定制化-

时间: 2022-10-01 07:24:59

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1) 竹间向最终用户提供在线售后服务以及标准工作日的5*8（10:00-18:00  周一~周五）的客服电话服务，协助用户解答、处理使用服务过程中遇到的问题。服务方式包括：电话指导、电子邮件、远程在线处理以及必要的现场技术支持和服务等。
2) 竹间根据系统运行状况并结合系统数据存储量的改变，定期对系统软件进行调优，保证系统高效运行。
3) 竹间提供定期的咨询服务（维保期内至少两次），若双方行政组织调整或业务流程变更，则竹间提供及时的变更服务，变更服务报价双方另行协商。
4) 竹间提供不定期地系统升级改造或性能优化方面的技术咨询及服务。
5) 针对每次系统维护服务，竹间建立系统维护日志、问题报告