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星城柔性ERP软件-

时间: 2020-05-18 10:07:37

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项目的质量保证期为12个月，乙方提供软件项目免费质保期为12个月，乙方提供从项目正式竣工验收之日起12个月的免费升级维护服务，在这12个月内，软件任何故障和维护升级均免费。
 售后服务响应：提供7x24小时售后服务响应；软件系统质保期内，所有软件均享受免费拓展及升级服务。质保期内，系统出现故障，乙方必须在1小时内对用户单位所提出的系统维护要求做出反应， 4小时内恢复系统正常运行。
培训系统管理员，内容包括产品功能配置、管理和维护等；上门培训用户使用系统。
免费培训要求
乙方提供高水平的培训，培训内容、时间及相关安排必须与甲方协商。培训应包括系统、应用软件和用户点对点个性化培训内容、对用户操作进行界面初始化等相关业务。
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