南凌SDWAN组网上云-
售后服务时间：为您解决网络与安全技术问题，提供7*24小时竭诚服务。 售后服务内容：一、网络运营中心NOC 1、监控中心 监控中心 | 主动发现故障 7*24小时监控，时刻关注网络健康。 主动监控是我们发现故障最主要的方式，同时也会受理客户通过400电话、服务邮箱、微信在线客服等窗口申报的故障。故障发生后，会在10分钟内开单受理，通过智能派单，根据故障的等级，分派给不同的运维团队。 2、运维中心 运维中心 | 网络健康守护 运维中心团队是客户网络的“健康管家”，所有网络问题都由他们来解决。 能够提供： 1.7*24小时主动网络中断故障处理 2.深入客户应用级别的网络故障处理 3.精准细致的变更管理、保姆式贴心云安全管理 4.出具《网络延时报告》《线路运行月报》等报告 3、热线中心 热线中心 | 7*24小时响应 客服热线中心7*24小时随时在线，客服400电话5~10秒响应，提供英语、粤语等多语种服务。 负责故障响应受理、跟进故障处理进度等，平均每天主动呼出200多通电话，定期向客户反馈故障处理进度，并进行总结和满意度调查。 二、安全运营中心SOC 单一的配置安全产品的策略，已无法满足企业IT系统在云时代面临的用户、数据和网络安全挑战。企业仍然会受困于如何实现长效化的安全保障。 SOC服务价值： 威胁防范、数据保护、业务连续性保障、安全意识提升、合规与监管 1.主动安全告警通知 2.实时可视化安全仪表盘 3.聚合告警 4.安全事件分析报告 5.安全月报 服务热线：13925276340 服务邮箱：yinge@nova.net.cn
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