华为云计算云知识北明社会大救助平台-服务支持

北明社会大救助平台-服务支持

时间: 2021-07-05 01:35:08

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一、售后服务时间：7×24小时
二、售后服务内容：
1、	系统维护期服务
设备总体竣工验收并投入运转后，除非有特殊要求，在免费维护期内出现非人为故障或不可抗力造成故障时，我们公司应提供免费维修。
系统运行维护期间，为保障整个系统运行正常，具体服务内容如下：
（1）任何软件，包括本公司所开发、采购或免费提供的应用软件在免费维护期内如有升级版本，我们将免费为用户更新。质保期内，如因政策和业务发生变化，我方免费提供所有软件升级服务。
（2）质保期内供应商提供全年工作日7×24小时远程支持维护服务，当系统出现紧急故障时，保证30分钟之内响应，5小时内解决问题。
（3）系统免费维护期内，我们会指定参与本