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服务时间:专人对口提供7×24小时服务。 服务内容: 1、从项目竣工验收合格之日起算,提供为期1年的免费服务。 2、服务响应处理时限 工作日内实时响应客户电话,非工作日30分钟内回复客户电话。接到客户服务要求后5分钟内响应。对于服务人员需要协调解决的问题,技术服务中心在接到服务人员请求后半个小时内响应,对一般故障,在半小时内响应并在1小时内解决;重大故障。 3、在服务期内提供应用软件免费维护服务。 4、在服务期内免费提供技术咨询服务。 5、在服务期内免费提产品升级服务。 6、提供重大故障应急处理服务 服务热线:010-57173966 服务邮箱:suxianglin@liindata.com
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