华为云计算云知识政务软件专业服务-

政务软件专业服务-

时间: 2024-04-18 11:51:12

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售后服务时间：7*24小时
售后服务内容：1 远程问题处理

工程师在接到软件故障申报后，将首先进行远程故障分析与处理，及时排除故障。远程问题处理包括电话支持和远程接入。

1）电话支持

接到服务请求后，将在服务等级规定的响应时间内通过电话支持进行响应，帮助您对问题进行分析、诊断以及定位，提供解决问题的方案，并引导您实施。

2）远程接入

对于通过电话支持服务不能解决的故障或问题，在征得您的同意后，通过远程终端登陆到故障产品中调查和收集数据，分析故障原因，提出解决方案，指导您实施，必要时可以提供远程操作。
服务热线：400-009-8999
服务邮箱：likunyang1@qinwei.com