华为云计算云知识北京天弛云专线支持服务-服务支持

北京天弛云专线支持服务-服务支持

时间: 2022-12-19 02:15:57

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7×24 ×365 客户服务
服务响应SLA指标
可用服务时间	7X24
服务响应时间	首通电话通知	10分钟
	首封邮件通知	30分钟
	进展反馈	每60分钟
主动网络监测
本公司网络管理中心网管系统提供主动的网络监测，对检测到的客户网络故障的主动定位、追踪和监控，及时发现网络存在的故障，并在发现网络中断故障10分钟内电话通知客户进行相应的处理。
对于网络管理中心（NOC）发现的故障，将会分配一个故障编号，客户可据此实时追踪和询问故障原因、
售后服务时间：7* 24小时
售后服务内容：99.99SLA
服务热线：400-8768-711
服务邮箱：NOC@tianchic.com