华为云计算云知识四方伟业可视化平台配套人工服务(HCS版)-

四方伟业可视化平台配套人工服务(HCS版)-

时间: 2021-10-20 09:55:01

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售后服务时间：5 * 8小时
售后服务内容：1、服务概述
1)免费质保期：一年，从系统终验合格后次日起开始计算。
2)在质保期内，提供5×8小时的服务响应，并提供技术支持人员的名单和联系方式，保证可以随时找到相应的技术人员。
3)在质保期内，如2小时内无法电话解决问题，在报修4小时内派工程师到达现场。
4)在质保期内，在报修48小时内恢复系统的正常运行。
5)在系统质保期满后，满足对所出现故障的系统进行维修的要求。
6)项目建设完成后，提供所有相关技术文档。
7)针对本项目提供详细、明确、具体的日常维护和应急解决方案。
2、质保期内的技术服务
1）升级服务：提供在正常条件下保证系统正常稳定