华为云计算云知识设备运维智能服务平台-服务支持

设备运维智能服务平台-服务支持

时间: 2023-03-09 09:30:13

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1.服务时间：周一至周日，8：30-17：30 ，不包括公休日及法定节假日。
2.响应时间：紧急情况，电话响应时间是2个小时，非紧急情况，电话响应时间为4个小时。
3.电话服务：当客户在使用软件时出现问题，可通过电话咨询解决。
4.现场服务：当电话中不能解决时，对于保修期内的软件服务，我方将先提供远程技术支持进行解决。如远程无法解决的问题，公司将在一周内派人现场解决。
5.服务热线：18686768046   15804632218
6.服务邮箱：zhangzhi@hrbyulong.com   lijian@hrbyulong.com