华为云计算云知识新型电能表智能现效仪-服务支持

新型电能表智能现效仪-服务支持

时间: 2022-07-25 02:20:04

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1、7*24小时业务服务
提供24小时响应的服务，公司为每位技术支持工程师配备手机，并保证24小时开机，这种方式可以非常及时的响应客户的问题。在设备发生严重故障的情况下，承诺在4小时内赶到现场，承诺在2小时内制定解决方案，之后4小时内排除故障。
2、现场技术支持
对于严重故障导致系统不能正常运行，通过电话（02885571838）或者远程（sh-office@cdsihan.com）无法解决的，我公司将派出系统工程师到客户现场为客户解决问题。
3、远程登录诊断
如果用户遇到一些设备调试的基本问题，我方的支持工程师或专家可以通过远程拨号登录到用户系统上来查看问题所在，并指导用户排除故障。