华为云计算云知识 GAOKU WMS高库智能仓储管理系统-服务支持

GAOKU WMS高库智能仓储管理系统-服务支持

时间: 2021-07-26 11:55:00

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客户服务中心
高库公司设立的专职客户支持部管理客户服务中心。客户服务中心设在青岛总部，为所有新老客户提供全方位的售后服务支持。
客户服务热线
24小时接受用户信息，及时分类，一般问题可通过电话解决，紧急事故最迟可以在接到电话2小时内，根据需要调度相关部门派专人赴现场解决问题，并对反馈进行跟踪和记录。
服务电话：0532-80915191
客户服务邮箱
8小时接受用户信息。收到邮件后，技术支持人员将第一时间回电客户。诊断故障和确认严重程度，并进一步跟进，指导故障排除。
支持邮箱：qingdaogaoku@163.com
首问负责制
负责热线电话支持的技术人员，采用首问负责制管理。