HopeMap供水管线信息管理系统-
售后服务时间：7*24 售后服务内容： 1.电话支持：在遇到使用中的疑难问题或者系统出现不正常状态，通过电话或传真向我公司寻求技术支持和帮助，我公司在确认用户的服务请求后，将安排技术人员在1h内通过电话帮助用户进行故障定位，并提出解决方案，最终指导用户排除设备故障。 2.远程支持：在遇到使用中的疑难问题或者系统出现不正常状态，通过电话或传真向我公司寻求技术支持和帮助，我公司在确认用户的服务请求后，通过服务项目不能解决系统故障问题的情况下，或在进行的同时，根据需要并征得用户同意后，采用远程拨号技术，将系统与工程师所在地终端连通，在远端对用户设备进行诊断，提出解决问题的方案，并最终指导用户解决问题。 3.现场支持：现场支持的范围包括首次的系统安装、培训、重大故障、以及系统出现其他支持方式无法解决的情况等。 4.跟踪检测：系统定期跟踪检测是指我公司安排现场工程师对应用系统实施现场检查，及时发现系统运行中出现的隐患，减少系统发生故障的概率，保证系统的稳定运行。在系统巡检过程中发现的问题，依据我公司故障分类标准，由现场技术服务工程师进行相应的故障排除。 5.软件维护：系统软件维护将包括对各类支撑软件和开发平台、系统数据、功能模块等进行维护。 6.使用培训：系统培训将针对不同阶段、不同用户制定详细的培训方案。对技术人员提供包括系统的使用、配置、维护等相关内容以及GIS应用培训，确保用户能够对系统足够的了解和熟悉，能够独立进行系统的日常维护、使用和管理； 7.合理建议：提供在正常条件下改进系统性能的各项建议，包括系统资源分配与效率改进建议、系统相关的软硬件配置规划和性能优化建议、系统容量预测建议等。 服务热线：027-87968318、18040561532、13659883588 服务邮箱：service@ecitychina.com
使用指南：
HopeMap管线信息管理系统使用指南
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