华为云计算云知识 EI-先进制造运营管理系统-服务支持

EI-先进制造运营管理系统-服务支持

时间: 2022-06-16 03:03:15

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售后服务时间：5 * 8小时
售后服务内容：1电话支持：可指定一名主要联系人与服务中心进行电话联系；
2现场响应：如果问题不能通过电话解决，可以指派现场工程师到现场为客户解决问题；
3优先级服务：当用户的设备发生问题，用户可在（紧急、严重、不太严重）三种优先级中进行选择，从而得到不同响应速度；
4远程电话拨入分析：如果需要，用户可以通过一个适当的网关来选用支持服务中心的远程电话拨入辅助计划；
5专人客户支持：如果支持服务中心提供的标准服务仍然不能满足用户的需求，用户可选择配备专门的支持小组。
服务热线：400-606-2838
服务邮箱：service@etao-it.com