华为云计算云知识开鸿控制器KHP-IC201-

开鸿控制器KHP-IC201-

时间: 2024-11-13 09:06:28

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售后服务时间：周一-周五9:00-18:00
售后服务内容：一级（L1）远程问题处理
 	L1远程问题处理由技术支持工程师负责受理客户提交的服务请求，首先进行远程故障分析与处理，及时排除故障。
对于无法解决的故障，要及时将问题上升到L2研发内部。
同时, L1远程问题处理需要跟踪问题单状态，并及时知会客户问题处理情况。
二级（L2）远程问题处理 	L2远程问题处理由研发内部工程师负责，处理L1级别无法及时排除而升级的问题，以尽快恢复故障。
服务热线：18666121281
服务邮箱：wanglingxuan@kaihong.com