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售后服务时间:5*8小时 售后服务内容: 1、合同有效期内,乙方提供5*8小时电话技术咨询服务,乙方应在接到甲方提出技术服务要求后及时响应,从乙方接到故障通知起4小时内提供初步技术响应,并给出初步故障分析和修复时限;有关系统使用的普通问题,8小时内给予处理;有关系统的疑难复杂问题,1个工作日内给予处理。 2、如无法通过电话或远程方式解决的,乙方应在接到甲方提出技术服务要求后2个工作日内到达现场进行问题的排解。 3、在本合同有效期内,经协商后,乙方可免费提供合同约定的服务内容的升级调整。 服务热线:0755-23732804 服务邮箱:sales-sz@wenge.com
使用指南:
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