华为云计算云知识阳光易购自营采购系统-服务支持

阳光易购自营采购系统-服务支持

时间: 2020-09-14 07:17:19

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售后技术支持
我公司制定了严密的售后服务体系流程，将严格遵循客户要求，认真做好相关售后服务工作，同时承诺并严格执行24×7服务，具体措施如下：
1）我公司提供应用软件及配套软件不少于1年的质量保修期，质量保修期自产品终验合格之日起计算。质量保修期内为用户提供免费维护性bug修复服务，不包含新功能开发以及需求变更引起的二次开发。
2）保修期外的服务响应时间应满足每周(7)天*(24)小时，自接到客户报修电话后1小时电话响应，并在响应后8小时内排除故障，服务电话：15388942719 ，邮箱：admin@sunnybs.com。