商品链接：中景合天智慧景区综合管理服务平台；服务商：北京中景合天科技有限公司

本文为您介绍中景合天智慧景区综合管理服务平台的智慧管理功能。

1.功能概述

智慧管理中包括应急预案配置，项目管理，电子巡更系统，视频监控配置，系统资

源维护，LED 管理，游客客服系统，报警管理，导游管理系统，车船调度系统。

2 .应急预案配置

在预案维护中添加预案、删除预案、对预案进行提交审批。

添加预案：点击添加预案按钮，弹出创建预案窗口，填写基本信息，每个预案有且只有

一个工作流，点击创建按钮。

3.电子巡更系统

巡更点管理：选中景区当中巡更的地点，填写巡更点名称、经纬度及巡更点描述信息，

添加巡更点。可以更改巡更点的信息或删除巡更点信息。

巡更组管理：巡更组即是负责某个类型巡更的景区部门，巡更的类型可通过 soas 配置，为景区添加部门，每个部门负责不同类型的巡更。

巡更区域管理：点击“添加区域”可以用线或多边形在地图上，圈出将要巡更的区域。新创建的区域，点击编辑，可以向该区域添加巡更点。

点击巡更区域列表里的防火，弹出巡更点编辑窗口，在巡更点下拉菜单里选择相应的巡更点，点击添加，即完成将巡更点添加到此巡更区域里。

巡更任务管理：巡更计划列表里显示信息与巡更任务列表相一致，选中某个计划，可查看该计划的详细信息，配置相应的巡更周期，点击保存并启动，此项巡更任务便下发成功，负责该巡更任务的部门下的巡更人员，通过登录手机 APP，可查看其对应的巡更任务的基本信息。

巡更轨迹监控：选中某个巡更人员及相应的巡更日期，在地图上可显示出该巡更人员的

巡更轨迹，以及对应的事件上报、巡更点等信息，如下图所示。

巡更事件管理：在巡更事件管理下拉菜单中选择相应的选项，查看某个巡更事件的详细信息，如处理信息、图片资源、视频资源、地图等。巡更事件的状态有四种：已上报、已下发、已处理、已完结。

 点击某个已上报的事件，窗口右侧详细显示该事件信息，查看“上报信息”按钮，可查看该事件的详细信息，点击“处理信息”可对该事件填写处置说明过程等详细信息，事件的图片资源及视频资源是由上报事件的巡更人员通过手机上传，地图显示巡更人员上报事发所在地的具体位置。

4.视频监控配置

存储路径设置：在实时监控里获得的视频，图片或视频可以保存在本地，需要在“存储

路径”设置里更改下载路径。点击右侧的按钮可更改下载路径。

有设备权限管理：多个用户可以使用平台查看相应的视频设备，为用户设置查看不同探

头内容的权限。

5.系统资源维护

服务器设备监控：监控服务器 CPU 等信息。

设备资源监控，监控系统中的设备各项资源使用情况。

6.LED 管理

6.1 帧编辑

在屏类型选择中选择屏，选择后会在帧列表中显示此屏包含的所有帧，如下图所示。

添加帧、修改帧：1、点击帧编辑下的添加按钮，弹出如下图所示窗口，在模板名称后输入帧的名称，如清园您好，点击确定按钮。

2、选中建立的清园您好模板，点击帧编辑下的添加元素按钮，弹出窗口如下，向该帧里添加静态文本、图片、视频等元素，点击确认按钮即可。

3、选中清园您好对应的元素属性，更改静态文本的内容，文字的大小等属性，更改完成后，点击帧编辑下的“修改帧”按钮，即完成了编辑帧。

删除帧：选中需要删除的帧，如果该帧已与版式相关联，则无法成功删除，若该帧与版式无关联，则点击帧编辑下的删除帧按钮，即可成功删除该帧。

6.2 版式编辑

在显示屏列表中选择显示屏，选择后会显示属于该显示屏的所有已经设置好的版式。

修改版式：选择版式，会显示属于该版式的所有帧，用户可以在可用帧列表中选择需要的帧添加到版式当中，并且可以设置每个帧的播放时间，然后点击保存版式，即完成修改版式。

删除版式：选择版式后，点击“删除版式”按钮后就可以删除版式。

新建版式：点击“新建版式”按钮，在待入库文件信息中添加最右边的可用帧列表中的帧以及设置时间，然后点击“保存版式“按钮，在跳出框中输入版式名称，点击”确定“按钮。

6.3 上屏计划

在查询条件中输入所要查询的上屏计划，点击查询后 如下图所示：

删除计划：选择计划后会在右边显示该计划的详细信息，用户可以点击”删除“按钮删除该计划。

修改计划：选择计划后，用户可以在右边的计划详情中修改信息后点击”修改“按钮后保存计划信息。

添加计划：用户需要在计划详情中输入信息，点击”添加“按钮。

7.游客客服系统

7.1 投诉单管理

根据开始日期、结束日期、游客姓名、状态（已保存、未分配、已分配、已处理、已回

访），查出相应的投诉单。

点击新增按钮，可添加新的投诉单，弹出新增窗口，填写基本信息，点击上传即可。

7.2 投诉单下发

为投诉单分配处理的业务员，选中投诉单后点击分配，为投诉分配相应的接待员。

 7.3 投诉单受理

对投诉单进行处理，点击处理按钮，填写责任部门负责人、处理日期等信息。

7.4 投诉单走势图

以报表的形式显示投诉单的情况。

8.报警管理

8.1 报警处理

对报警进行信息的基本处理，填写受理人、警情说明、处理人、处理时间、及处理说明等基本信息。

8.2 报警查询

系统不断监听服务器设备的运转情况，一旦发现异常，系统会自动报警。

9.导游管理系统

9.1 导游管理

查询导游个人基本信息，填写导游个人信息后可添加导游个人信息或删除或修改等。

9.2 导游出行

查询导游出行基本信息，填写导游姓名、类型、联系电话、出团时间及人数等信息，点击添加按钮，添加成功后的导游信息显示在列表里，如下图所示。

9.3 导游回归

查询导游带团的状态，何时回归等信息。

9.4 按团记录查询

根据团的信息查询导游带团情况。

9.5 导游请假管理

填写导游请假信息，增加、修改信息导游请假信息。

9.6 按团记录查询

查询导游的接团信息。

9.7 按团个数同比

以图表的形式显示导游接团基本信息。

9.8 景区接团数走势图

以图表形式显示景区接团数信息。

10.车船调度系统

10.1车船基本信息查看

输入车牌号、线路查询车船基本信息。

11.车船监控

显示车船运行轨迹。

12.车船行驶记录统计

以图表形式记录车船行驶信息。