商品链接：UDESK云呼叫中心系统；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司
为什么选择UDESK呼叫中心作为您的语音呼叫系统？Udesk云呼叫中心系统是智能云呼叫中心人机 一体化 的交互、自定义的流程设计、全面的数据展现让企业能够高效出色的完成客户沟通。
线上服务
基于 大数据 预测呼叫等待时间，根据客户的行为数据和坐席的技能数进行用户匹配，提供快速响应、效率高、品质好的客户服务体验。
线上营销
电销/商机流程管理，支持外呼数据批量导入，自定义分配规则和公海回收机制，提升销售获客能力。
云呼叫中心系统9大亮点
高级通话
支持包括转接、三方、咨询、密语、监听、拦截、转回ivr等多种高级通话形式，并且可以具有连续高级通话的能力
智能质检
支持采用 自然语言理解 的方式，对通话记录进行质检，并且支持个性化规则的检测，提升质检人员效率
智能路由
支持十几种路由节点选择，能实现客户分层排队、分级呼叫等不同业务场景功能，能够根据企业需求自定义配置
坐席助手
在实时聊天过程中，由助手实时推送符合客户问题的答案，让新手坐席也可以快速上手业务，极大提升企业坐席效率
自定义报表
支持对系统通话数据进行任意维度，灵活自定义的自主分析，并以多样化的图表形式展现，一键分享，直观方便快捷
队列分配
支持轮流分配、回头客、 负载均衡 等多种分配方式选择，也可以根据业务情况自定义设置
智能弹屏
支持系统默认和自定义两种弹屏，自定义弹屏支持企业自行开发页面嵌入；自行设定传递参数，根据企业需求实现个性化弹屏
外呼任务
支持预测式外呼、预览式外呼、精准外呼、AI外呼、手动外呼等模式，能够适用与不同时区、不同地区的拨号策略，提高企业外呼接通率
数据监控
支持整体、分队列、分坐席进行监控，准确及时的反应实时的呼叫数据，同时支持对特殊数据进行预警，帮助管理人员及时处理问题
