什么是智能质检
智能质检（Speech Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。
SA具备如下优势点：
前沿技术
采用最前沿自然语言理解技术和机器学习算法。
智能分析
全量自动分析所有客服对话，无需人工抽查。
简单易用
提供易用的操作界面，可自定义质检规则和提醒事项。
客户第一
识别客户投诉，挖掘高价值客户反馈，提升质检效率。
