当您遗失或忘记登录密码时，可联系管理员处理。

1、对于对接AD的桌面用户，管理员在AD服务器上处理后，将重置的密码告知用户。

2、对于未对接AD的桌面用户，管理员处理后系统会将重置密码的地址发送预留邮箱，用户单击邮件中的地址即可重置密码。

当您遗失或忘记登录密码时，还可以自主重置密码：

1、在登录界面单击“忘记密码”，进入“重置密码申请”页面。

2、在“重置密码申请”页面输入用户名、用户邮箱、企业ID，单击“确定”。

3、收到重置邮件后，在邮件中单击重新设置密码的链接，进入重置密码页面，根据页面提示重新设置密码，单击“确定”。

1、包年/包月是预付费模式，按订单的购买周期计费，适用于可预估桌面使用周期的场景。

2、按需计费是后付费模式，按云桌面的实际使用时长计费，适用于桌面需求波动的场景，可以随时购买/删除云桌面。

已购买的桌面，不支持修改用户认证方式。

如果已购桌面的认证方式选择错误，需在未购买过桌面的其他项目中重新购买桌面，并为新桌面配置需要的用户认证方式。为防止资源浪费，请在购买桌面时参考如下说明谨慎选择对接AD或者不对接AD。

1、企业未部署用于用户认证的Windows AD，则购买桌面时选择“不对接AD”，即云桌面使用华为自有的帐号认证系统进行用户认证。

2、企业已有的统一AD进行用户认证，且需要云桌面也使用此认证方式，则购买桌面时选择“对接AD”，即云桌面使用企业Windows AD进行用户认证。

1、丢包率小于等于0.01%。

2、往返时延小于等于30毫秒。

3、网络抖动小于等于10毫秒。

管理员可以通过为不同桌面适配不同的文件和剪切板、外设策略，控制云桌面与本地存储设备之间的文件拷贝权限，从而达到数据管控的目的。

1、只允许从云桌面拷贝文件至外部存储设备

对于使用云桌面作为办公桌面，对办公桌面中数据往外传输无特殊要求，但对输入数据有严格控制要求的，可以通过配置剪切板策略进行限制。

2、只允许从外部存储设备拷贝文件至云桌面

对于使用云桌面作为办公桌面，对外部输入数据无特殊要求，但对办公桌面中数据往外传输有严格控制要求的，可以通过剪切板重定向、文件重定向、文件发送的方式控制文件只可以从外部存储设备拷贝至云桌面。任选其一即可，不建议重复配置。

3、允许外部存储设备和云桌面相互拷贝文件

云桌面与外部存储设备之间数据传输频繁且无特殊要求，可根据实际需要选择通过USB端口重定向、文件重定向、剪切板重定向中任意一种策略实现，不建议重复配置。

云桌面支持的操作系统包括：

1、Windows Server 2016版本

2、Windows Server 2019 LTSC版本

3、UOS V20 1031 OEM版本

UOS操作系统

禁止卸载下列软件，否则可能会导致系统运行异常。

1、更换桌面图形界面软件

2、samba和winbind组件

Windows操作系统

禁止卸载以下软件。

1、Access Agent

2、Microsoft .NET Framework x Client Profile

3、Microsoft .NET Framework x Extended

4、Microsoft Visual C++ xxx Redistributable - xxx

当您购买的云桌面规格无法满足业务需要时，可变更规格，升级vCPU、内存。

1、“包年/包月”的桌面计费模式，仅支持升高云桌面规格。例如，当前桌面规格为8核16G，则只能变更规格为8核32G。

2、“按需计费”的桌面，可根据业务需要，升高或降低云桌面规格。例如，当前桌面规格为8核16G，则可变更规格为8核32G，或者4核8G等低于8核16G的规格。

当您连续输入了5次错误的密码，导致帐户被锁定时，您可以联系管理员处理，或者等待锁定时间结束后重新输入正确的密码登录。