云桌面支持包年/包月计费模式，该模式需要先购买再使用，以整年/整月为计费周期进行计费。

云桌面支持按需计费模式，该模式为先使用后付费，并以整点小时为计费周期，用户可根据实际需求即开即用，用完快速退订。

用户可通过云桌面价格计算器了解套餐详情以及评估费用。

1、包年/包月是预付费模式，按订单的购买周期计费，适用于可预估桌面使用周期的场景。

2、按需计费是后付费模式，按云桌面的实际使用时长计费，适用于桌面需求波动的场景，可以随时购买/删除云桌面。

当您购买桌面失败时，请参考提交工单，填写工单信息，获取技术支持。

当云桌面需要访问企业内网时，请参考配置云桌面访问企业内网进行配置。

已购买的桌面，不支持修改用户认证方式。

如果已购桌面的认证方式选择错误，需在未购买过桌面的其他项目中重新购买桌面，并为新桌面配置需要的用户认证方式。为防止资源浪费，请在购买桌面时参考如下说明谨慎选择对接AD或者不对接AD。

1、企业未部署用于用户认证的Windows AD，则购买桌面时选择“不对接AD”，即云桌面使用华为自有的帐号认证系统进行用户认证。

2、企业已有的统一AD进行用户认证，且需要云桌面也使用此认证方式，则购买桌面时选择“对接AD”，即云桌面使用企业Windows AD进行用户认证。

当您遗失或忘记登录密码时，可联系管理员处理。

1、对于对接AD的桌面用户，管理员在AD服务器上处理后，将重置的密码告知用户。

2、对于未对接AD的桌面用户，管理员处理后系统会将重置密码的地址发送预留邮箱，用户单击邮件中的地址即可重置密码。

当您遗失或忘记登录密码时，还可以自主重置密码：

1、在登录界面单击“忘记密码”，进入“重置密码申请”页面。

2、在“重置密码申请”页面输入用户名、用户邮箱、企业ID，单击“确定”。

3、收到重置邮件后，在邮件中单击重新设置密码的链接，进入重置密码页面，根据页面提示重新设置密码，单击“确定”。

云桌面支持管理员使用如下两种方式创建的Windows私有镜像购买桌面：

1. 通过一键转镜像功能，使用Windows公共镜像购买的桌面转换而成私有镜像。具体操作及约束请参见桌面转镜像。
2. 通过注册镜像的方式，将正规渠道获取的官方纯净ISO镜像文件，在华为云镜像服务中注册为私有镜像，再通过创建、配置弹性云服务器，最后将弹性云服务器转换为桌面私有镜像。具体操作及约束请参见制作Windows私有镜像。

云桌面支持的操作系统包括：

1、Windows Server 2016版本

2、Windows Server 2019 LTSC版本

3、UOS V20 1031 OEM版本

当您购买的云桌面规格无法满足业务需要时，可变更规格，升级vCPU、内存。

1、“包年/包月”的桌面计费模式，仅支持升高云桌面规格。例如，当前桌面规格为8核16G，则只能变更规格为8核32G。

2、“按需计费”的桌面，可根据业务需要，升高或降低云桌面规格。例如，当前桌面规格为8核16G，则可变更规格为8核32G，或者4核8G等低于8核16G的规格。