企业云电销系统
云客服(Cognitive Engagement Center),是面向企业客户提供全渠道(语音、文字、视频等)一站式客户服务平台的云服务。云客服在传统呼叫中心应用基础上,进一步增加语音/语义识别、 自然语言处理 、5G视频、IoT等前沿技术,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业客户服务领域的沉淀,为企业构建全流程智能化客户服务体系,助力企业提升客户服务水平和服务效率。
#拨打02160386968,1对1免费专属顾问 #拨打02160386968,1对1免费专属顾问 tab1 tab1 电销型坐席 基础型坐席 全能型坐席 电销型坐席 适用于以外呼为主的电销型企业 适用于以外呼为主的电销型企业 热销 录音 预测外呼 | 自动外呼 | 外呼号码导入 外呼任务管理 |外呼结果统计 提
云客服 CEC产品类型 云客服 CEC产品类型 坐席产品 描述 电销型坐席 适用于客服、呼叫中心 外呼任务管理、外呼号码导入、人工语音外呼、自动语音呼出(包括预测外呼)、外呼数据统计、录音 基础型坐席 适用于大多数电销行业 语音呼入、人工语音呼出、排队路由、通话控制、软电话、录音
本视频展示了华为基于AI的智能客服如何推动企业客服业务转型以及改善用户日常业务使用行为 移动客户经理 本视频展示云客服桌面共享功能,协助企业实现移动电销,通话内容全程记录,服务质量可追溯 电信智能座席助手 本视频展示了华为基于AI的智能客服如何推动企业客服业务转型以及改善用户日常业务使用行为
安全可信。 应用场景 电商推荐 媒资推荐 电商推荐 场景特点 基于用户历史行为计算商品相似性,实时更新候选列表,提升用户体验,提升转化率。 场景优势 简单易用 内置电商模板(数据接口、算法、流程),简单配置即可使用。 弹性伸缩 支持电商高并发峰值场景,计算能力秒级扩展。 媒资推荐
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GaussDB(DWS)助力安踏电商“一库两用”降本增效 安踏电商销售在集团中占据了举足轻重的作用,随着消费群体更进一步年轻化、互联网化,电商业务需要应对大规模在线交易及实时分析业务诉求。 安踏电商原有交易和BI系统相互独立,通过ETL工具进行定时数据同步。交易系统采用分布式中间件+单机版
制造行业核心业务系统数据集成,构建制造企业全场景运营的研、产、销、财、人、资核心主题域基础模型,融合形成全量数据底座,支持全域数据共享。 通过对PLM、ERP、MES、CRM、SRM、WMS、人力等制造行业核心业务系统数据集成,构建制造企业全场景运营的研、产、销、财、人、资核心主
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据营/销/制/供/服业务数据关联追溯 依托数字化产品及关键模型实例,实现质量追溯、故障热力图及性能改进等 开放兼容,支持多场景部署、异构系统集成 开放兼容,支持多场景部署、异构系统集成 全栈自主可控,完全自主知识产权代码 遵从新一代工业软件标准体系架构,开放兼容,同构系统可插拔,异构系统易集成
电销系统:人工外呼电销系统、自动拨打群呼系统、AI外呼系统 企业资源获客系统 CRM管理系统 SCRM管理系统 广告推广渠道聚合助手 小程序名片人工外呼系统:专注外呼通信行业12年,专业解决高频呼叫限制、接通率低等难题,AI外呼系统:高效触达客户、快速批量筛选意向客户,打通从获客
电销专用系统,高效拨打,多渠道触达,多线路号码,高防封率,华为云专享:提供免费试用,7*24h售后---- 云客服介绍 -----电销外呼系统,稳定强大的呼叫中心,集成式客户管理系统,线路资源丰富、部署方式灵活,支持高频防封号 ----- 云客服呼叫模式 -----1、标准呼叫:
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裂变;,【分销店中店】智能化上下级推广关系锁定,帮助微商/企业快速裂变,自动锁粉实现全民分销;,【打造团长小店,团长自主卖货】:团长掌握众多优质产品,利用价格优势,粘住社群用户;,【云仓订货模式】:云仓充值,快速实现企业资金回笼,周期性按需生产,减少压货风险。
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旨在为中小企业提供电子商务信息化一站式解决方案,普及和提升广大企业对于信息化的观念和意识。企业云系统是为了让更多企业共享与获取IT资源以达到共同发展。如果说,以往的企业IT建设是企业分别耕耘自家土壤各自成长,那“上云”就是让所有企业共同生长在同一片“虚拟云”之上。企业上云的优势:◆
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企业云电销系统
应用场景
随着零售连锁企业门店数量的日益增长和经营竞争的日益激烈,门店的系统化管理,线上线下全渠道销售以及数据化运营已成为行业的发展趋势。欧电云推出了门店一体化管理解决方案,为零售企业提供了一整套基于门店各场景的信息系统方案,包括:
- 门店进销存管理:门店通过进销存模块,对门店到货的商品进行收货和库存管理,同时通过POS系统对商品进行销售。能够精确的对门店入库的库存进行记录和跟踪,通过库存系统记录门店的销售和动销、周转情况。预防门店的缺货并提高门店的库存周转能力。
- O2O触点:为门店提供基于地理位置的O2O线上销售商城,也可以对接三方O2O平台,使门店开展线上销售,获取线上流量,提升门店销售业绩。
- 数据运营:通过看板和报表,为门店和总部提供各维度的销售数据,库存和周转数据,商品维度分析数据和营销费用数据。通过数据了解业务经营情况,支撑运营决策。
- 采购要货平台(集成):可以集成门店要货商城,支持门店向总部或者外部供应商的要货业务,实现总部对渠道的管理和采购业务的全流程可视。
方案架构
- 业务架构
图1 业务架构
- 部署架构
图2 部署架构
平台支持 Web接入,主要包含商品模块、订单模块、用户模块等功能,内部应用调用使用SOA进行调用,外部调用通过 RES Tful、Open-Api接口使用HTTPS协议进行调用。
整体部署分为四个部分:
- 负载均衡 层:通过华为云 ELB 、 WAF 等功能实现系统对外访问,提供安全、限流等功能;
- 应用层:使用华为云 CCE 集群,进行容器化部署,通过对模块分拆、部署,通过代码运行实现业务功能;
- 中间件层:主要采用华为云PA AS 服务,保证中间件服务的稳定性、可扩展性,主要包含elasticsearch(华为云 CSS )、redis(华为云D CS )、rabbitmq(华为 云消息 队列)等中间件服务,提供缓存、服务解耦功能;
- 数据层:使用华为云RDS MySQL、 DDS For MongoDB服务,进行结构化数据及非结构化数据的存储。图片等小文件存储使用 OBS 对象存储服务,使用 CDN 进行加速,提高响应速度;
- 安全服务:使用华为云Anti-DDos、华为云WAF、华为 云堡垒机 、主机安全服务、 数据库 审计服务等,实现服务器、数据库等操作可追溯、可跟踪,提升系统安全性,降低系统安全风险,及时发现安全问题,及时修复更新。
方案优势
- 多级管理体系支持:适配大型企业的复杂组织结构和层级体系,支持集团总部、区域总部、地区总部和门店的多级管理体系。
- 灵活门店端设备场景:提供灵活的门店端设备场景,支持手机应用,移动POS和台式POS机的部署
- 全渠道协同:基于业务使能平台和数据使能平台搭建,具备完善的领域能力和全渠道协同能力,和数据平台无缝集成。
- 云端化部署:支持海量门店的高性能服务架构。可以快速进行门店部署和线上O2O业务部署。
企业云电销系统常见问题
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