企业云呼叫
云客服以功能强大的SDK,支持企业二次开发,并可快速与企业内部应用系统集成,实现来电弹屏、IVR流程、视频通话等功能。云客服,是面向企业客户提供全渠道(语音、文字、视频等)一站式客户服务平台的云服务。
华为云视“安全、稳定、高质量”为生命线,构建安全可信的云呼叫中心 全国覆盖,无需部署硬件,可快速上云 全国覆盖,无需部署硬件,可快速上云 提供全国号码资源,企业按照地域使用本地化号码 呼叫接通率高,满足业务高效全域的诉求 提供多规格、高质量、全业务类型号码资源,覆盖所有呼叫场景 灵活开放,便捷易用,助力业务高效运营管理
绑定周期默认为168小时,可以设置绑定永不过期,由企业自定义设置。 适用场景 快递服务、外卖、电商等。 为什么选择华为云隐私保护通话 PrivateNumber 一点接入,全国覆盖 一点接入,全国覆盖 海量号码资源,200+城市本地化号码 支持按需使用,满足企业不同业务场景所需 隐私保护,安全无忧
采用混合云建设模式,红塔证券自有业务系统(包括VXML的IVR流程)部署在红塔机房,华为云云客服平台提供Restful接口供红塔业务系统调用,有效实现对红塔核心业务数据的保护与隔离;红塔机房私有云通过MSTP云专线接入华为云广州和上海节点,避免呼叫中心业务单点故障,并保障呼叫中心语音质量。
,可自行到华为云官网云市场购买第三方产品。 云客服计费方式有哪些? 计费方式:支持周期计费(包月、半年或年)和按需计费两种计费模式。 1、周期计费:先购买再使用,企业在购买时,系统会根据企业所选的周期套餐金额,从企业云账户中扣除; 2、按需计费:先使用后付费,企业在购买后,系统根
结算&分成 渠道通过华为云统一付费,渠道的伙伴信息保密;如有分成,华为通过结算协议,返算给代理(月结) 商机拓展&客户支持 华为协助开户、提供技术支持,代理负责客户接口/沟通/协调,联合华为拓展商机 云呼伙伴API 场景解释 API经济,为千行百业提供CC云呼通道API,对接极简、开户即用
华为云客服基础操作解读 马上登录,观看直播 已有华为云账号,即刻登录 还未注册华为云,即刻注册 马上登录,观看回放 已有华为云账号,即刻登录 还未注册华为云,即刻注册 直播正在恢复,请稍后重试 云客服 快讯 场景一 华为&泰康人寿举行全球云联络中心联合创新样板点合作签约仪式 2021年
管理员和员工操作指导 开放平台 基于开放接口的二次开发指南 查看更多 收起 在线咨询华为云计算领域专家,我们将会为您量身定制您的上云方案 联系专家
如何重新编译服务 查看更多 即刻领取 免费试用 产品 开启您的上云之旅 开始使用 您可能感兴趣的产品 您可能感兴趣的产品 华为云Astro工作流 一站式自动化工作流应用构建工具 华为云Astro轻应用 快速构建低代码应用 华为云Astro大屏应用 快速搭建可视化大屏应用
国内3网100%覆盖,全球可达,到达率99%。电话及时传递信息,接通率高 易用易集成 接近自然语言的代码设计,5行代码完成功能实现,降低企业开发难度 为什么选择华为云语音通话 VoiceCall 能力丰富,满足不同行业客户业务场景需求 能力丰富,满足不同行业客户业务场景需求 丰富的保护能力,
OKCC呼叫中心企业版能够有效的提高营销部门的工作效率、降低企业销售成本和方便管理人员对销售代表进行考核等功能。目前已经成功应用于电信、金融、知名企业等不同行业客户。 传输安全 运营安全 监管安全 数据安全,性能卓越 运行稳定 专业可靠 服务及时,部署简单 远程维护 简单易懂
用友云呼叫中心独立部署应用是基于用友企业数字化通信能力平台,结合云计算、CTI、人工智能等技术,面向大中型政企组织的、根据客户实际需求定制化的独立部署应用。1、产品概述:用友云呼叫中心独立部署是基于用友的企业数字化通信能力平台,结合云计算、CTI、人工智能等技术,面向大中型企业及公
中通天鸿全媒体呼叫中心平台产品是一款一体化、全渠道、智能化产品,实现:全渠道统一接入、全流程闭环控制、全智能化AI赋能,适合客服、营销、综合运营管理、各行业需求中通天鸿全媒体呼叫中心平台采用微服务、中台化架构设计,系统按照功能和技术领域划分,进行开发实现和微服务封装,以能力中台的
智能呼叫中心系统采用先进AI技术,实现服务流程自动化与智能化,提升响应速度与服务质量。通过丰富的API接口资源,无缝连接其他系统,高效交互数据,助力提升运营效率,创造更多商业价值。强大的扩展性和定制化能力,满足企业不同需求。,多渠道接入,统一管理,实现无缝沟通。,智能识别客户需求,提供个性化服务,提升客户满意度。
只需拨打便民热线,政府协调、监督相关部门处理。12345便民热线呼叫中心平台镜像商品介绍12345便民热线呼叫中心平台包括七大模块功能下面分别大概说明下每个大模块:1 呼叫中心子系统呼叫中心子系统包括ivr分流、呼叫系统工作时间管理、呼入电话、呼出电话、内线通话、三方通话等等话务相关的功能。2
过省市的通信管理局的审批,企业办理了地网呼叫中心电信业务经营许可证,就可以在全省的范围内开展呼叫中心业务。申请材料1、申请呼叫中心经营许可证的公司开出的单位介绍信2、总公司企业法人营业执照3、分公司营业执照4、验资报告5、法人、股东身份证复印件6、公司机构设置及其职能,主要技术人
呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证的简称。分为全网呼叫中心证和地网呼叫中心证。是工业信息化产业部门同意企业运营电话呼入和呼出业务服务,而为企业颁发的许可证。国内呼叫中心业务是通过境内设立呼叫中心平台,为境内外单位提供面向国内用户的呼叫中心业务。从事呼叫中心业务需申请呼叫
呼叫中心许可证是国家通信管理部门针对呼叫中心业务而设立的一种资质认证。通过办理呼叫中心许可证,企业可以合法地开展与客户进行电话、网络等通信手段的沟通、咨询、投诉、营销等服务。 无需到场,加急下证,免费咨询
呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可,分为全网呼叫中心证和地网呼叫中心证。是通过境内设立呼叫中心平台,为境内外单位提供面向国内用户的呼叫中心业务。资质全名:增值电信业务经营许可证-呼叫中心业务;有效期限:5年审批机构:工信部(省网SP由省通信管
推送至企业内部或公有云存储。 华为云客服·呼叫中心能否提供号码资源? 华为云可以协助企业向供应商申请号码,号码类型包括全国范围内普通固话号码和95号码;但华为云不提供400号码,如您需要使用400号码,可自行到华为云官网云市场购买。 如果号码被运营商封号,华为云客服·呼叫中心是否可以处理?
本的同时提升商品价值则是大多数企业的主要课题。 云联络中心(云客服呼叫中心系统)的出现,使得企业不需要再自建一套完整的联络中心硬件,利用云平台提供的API就可以轻松地构建企业专属的联络中心,硬件的运维也全部由华为云服务平台的运维人员代劳。企业通过云联络中心服务建立的客服中心可实现
周期计费:先购买再使用,企业在购买时,系统会根据企业所选的周期套餐金额,从企业华为云账户中扣除。 · 按需计费:先使用后付费,企业在购买后,系统根据使用量按月计算费用并出账单,从企业华为云账户中扣除。 · 计费方式更改:计费周期内不支持计费方式更改。 呼叫中心常见问题解答 呼叫中心常见问题解答 我的
手机怎么设置隐私号码? 设置隐私号码,步骤如下: 1、登录华为云,选择“控制台。设置隐私保护通话应用时,涉及到的敏感操作,请参考权限管理。 2、点击右上角的“登录”,使用华为云账号和密码,登录华为云。 3、输入账号名和密码,点击“登录”。 4、在华为云首页,单击右上角的“控制台”,进入控制台首页。
域名注册 华为云域名注册服务提供域名的注册购买、实名认证以及管理功能,使网站能够在Internet上通过域名直接访问。 查看更多 网站备案 华为云为您提供了APP备案和PC备案两种免费备案方式,支持电子化核验方式,让流程更简单,备案更便捷。 查看更多 SSL证书 华为云SSL证书提
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。 适用场景 物流、在线客服、电商购物等。 查看详情 如何快速开启隐私保护通话? 收起 展开 步骤一:入驻华为云 收起 展开 1.华为云注册入口:点击注册页面 2.企业实名认证:点击进行实名认证 收起 展开 步骤二:开通服务 收起 展开 如何开通服务,点击查看开通服务。 ●开通隐
企业云呼叫
操作场景
华为云客服提供基于SaaS场景的云化人工座席服务,包括租户自行配置和维护虚拟呼叫中心,租户自行管理呼叫中心的人工座席,能够帮助企业以最小成本构建呼叫中心,为自己的客户提供人工语音或视频服务。
企业门户PC版支持对接华为云客服,您可以通过华为云客服设置在线客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。
仅企业用户支持使用华为云客服插件。
步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能
- 申请试用/购买华为云客服,获取华为云客服的使用权限。
- 使用华为云客服的管理员帐号,登录客户服务云。
图1 登录客户服务云
- 在客户服务云平台的左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”,检查是否有多媒体座席,数量为0时表示没有。如果没有,请联系华为云客服的运营管理员开通。
图2 渠道配置
图3 检查是否有多媒体座席
- 在客户服务云平台,设置如下信息,具体操作请参考在云客服上开通在线客服功能。
步骤二:获取租间ID和渠道ID
- 在客户服务云平台的左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”,进入“基本信息”界面。
图6 渠道配置
- 获取租间ID。
图7 租间ID
- 在左侧导航栏选择“服务渠道配置>渠道配置”,进入“渠道配置”界面。
图8 服务渠道配置
- 获取4.d中增加的WEB渠道的渠道ID。
图9 渠道ID
请将步骤二:获取租间ID和渠道ID获取到的基本信息内容截图,包含租户名称和租间ID整理后以邮件的形式反馈给云客服邮箱:cecsupport@huawei.com,由云客服运营管理员完成相关配置,一般在一个工作日内完成。
步骤三:在企业门户对接华为云客服
- 登录企业门户控制台,单击“网站设计”,进入管理后台界面。
- 单击“站点编辑”,进入站点编辑界面。
- 单击“插件”,弹出“我的插件”对话框。在“所有插件”页签,拖拽出“华为云客服”。
图10 我的插件
- 在“设置”对话框中,选择华为云客服的版本,输入2获取的租间ID和4获取的渠道ID,单击“确定”,完成华为云客服的对接。
图11 设置华为云客服
- 在页面右上角单击“保存”,然后单击“预览”,预览页面的右下角显示如下图时,表示华为云客服对接成功。
图12 成功对接华为云客服
步骤四:华为云客服使用示例
- 在客户服务云平台,单击“签入”,弹出“在线交谈工作台”。
图13 座席签入
- 单击“示闲”,此状态表示座席人员空闲,可以接待客户。
图14 座席示闲
- 在企业门户预览页面,单击华为云客服图标,弹出“在线客服”对话框。
图15 单击华为云客服图标
- 在“在线客服”对话框中,显示“已接通座席”时,您可以与在线客服进行交谈。
图16 已接通座席
- 在“在线客服”对话框中,模拟客户发送信息,例如“您好”。
图17 模拟客户发送信息
- 在客户服务云平台的“在线交谈工作台”对话框中,显示客户发送的信息,客服可以根据实际情况回复客户。
图18 回复客户信息
此时在企业门户的“在线客服”对话框中,显示如下。
图19 客户侧显示的客服回复信息
企业云呼叫常见问题
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