如何开通用虚拟号码发短信的功能?

隐私保护通话AX、AXB和X模式支持短信功能,开启短信功能需要完成以下步骤:

1、添加应用时开通短信功能:添加隐私保护通话应用时,“是否开通短信”选择“是”;如果添加应用的时候没有选择“是”,可在应用右侧点击“修改”,重新选择。

2、添加企业时开通短信功能:添加企业时,“是否使用短信”选择“是”;如果添加企业的时候没有选择“是”,可在企业右侧点击“修改”,重新选择“是”,并在“业务场景”中报备短信业务场景。

3、订购号码时,“是否需要短信功能”选择“是”。

说明:若已购买隐私号码,可下载号码表或在“号码管理”页面搜索隐私号码,查看该号码是否开通了短信功能。如未开通,可通过“批量修改短信能力”开通隐私号码的短信功能。

4、设置绑定关系时支持短信功能:

调用接口设置归属该应用的隐私号码绑定关系时不携带“privateSms”或设置“privateSms”为“true”。

如果是在控制台设置归属该应用的隐私号码绑定关系,需在设置绑定关系时勾选“支持短信”。如果设置绑定关系时未勾选,可在控制台先解除该号码的绑定关系,重新绑定时勾选。

说明:控制台设置绑定关系方式:“号码管理”页面,在全部应用名称场景下查询号码或者搜索AX、AXB、AXE模式下单个应用名称时,会呈现绑定信息和绑定相关的操作,点击“绑定”,进行绑定操作。

用虚拟号码怎么发短信?

短信功能开通后,隐私保护通话各模式通过X号码发送短信的流程如下:

1、AX模式:

A发送短信给X,短信内容最后携带“@号码B”(@必须是英文半角字符,号码B根据实际情况替换成真实用户号码,下同),隐私保护通话平台删除短信内容中的“@号码B”后将短信转发给B,发送方号码是X;

若短信内容中未携带“@号码B”或携带的分隔符或号码格式错误,则隐私保护通话平台推送Block模式的隐私号短信通知给客户服务器,此时客户服务器必须返回响应参数对短信事件进行控制。隐私保护通话平台根据客户服务器返回的结果转发或丢弃隐私号短信,若转发,发送方号码为X。

B发送短信给X,隐私保护通话平台在短信最后添加“[From{号码B}]”后将短信转发给A,发送方号码是X。

2、AXB模式:

A或B发送短信给X,隐私保护通话平台将短信转发给绑定关系的另一方,发送方号码是X。

3、X模式:

A发送短信给X,隐私保护通话平台推送Block模式的隐私号短信通知给客户服务器,此时客户服务器必须返回响应参数对短信事件进行控制。隐私保护通话平台根据客户服务器返回的结果转发或丢弃隐私号短信,若转发,发送方号码为X。

4、AXE模式:暂不支持隐私号短信功能。

5、AXYB模式:暂不支持隐私号短信功能。

用虚拟号码发短信适用的应用场景

网约车出行

司机和乘客通过平台临时分配的隐私号码呼叫对方,不暴露自己的真实号码

优势

  • 保护双方隐私

    交易过程中不泄漏双方号码;交易结束隐私号码失效,防止后续骚扰

  • 节省号码资源

    1个隐私号码可供1000个交易同时使用,多路呼叫并发,号码利用率高

  • 服务质量提升

    支持通话录音,客户投诉可追溯;支持短信,提升企业业务灵活性

常用模式:AXB模式

商业号码随身行

隐私号码作为商业号码绑定私人手机,随身接通客户电话。非工作时段可设置关机,防止骚扰

优势

  • 客户资源不遗失

    员工离职,公司收回隐私号码,原有客户资源保持企业 所有

  • 企业号码不变更

    客户只需拨打1个企业号码,不需随业务人员离职而频繁变更联系号码

  • 商业行为可追溯

    员工与客户的呼叫记录可追溯,方便管理;支持录音,促进企业服务质量提升

常用模式:AX模式

快递派送

快递员拨打隐私号,听到语音提示后,输入分机号转接至收件人

优势

  • 隐私保护

    保护收件人号码不泄露,派送结束隐私号码失效,防止后续骚扰

  • 节省号码资源

    1个隐私号可设置1万个分机号,提高号码复用率,降低号码成本

  • 灵活易用

    分机号根据业务规模灵活设置;交易结束快速回收隐私号,循环利用,无需设置号码冷却期

常用模式:AXE模式

外卖配送

顾客与商家、顾客与送餐骑手都通过平台分配的隐私号码呼叫对方,保护各方号码不泄露

优势

  • 保护各方隐私

    订单配送过程中,保护各方号码不泄露,订单结束隐私号码失效,防止后续骚扰

  • 号码灵活复用

    一个X号码只能绑定一个A号码,只要AX不相同,一个Y号码最多可与1000对AX、B号码同时绑定

  • 服务质量提升

    支持通话录音,顾客投诉可追溯;支持对X、Y号码播放个性化通话前等待音,提升业务体验

常用模式:AXYB模式

用虚拟号码发短信常见问题

用虚拟号码发短信常见问题

  • 如何设置才能让企业服务器收到短信内容?企业服务器在哪里可以看到短信内容?

    隐私保护通话AX、AXB和X模式支持短信功能,如果想要企业服务器接收短信内容,请按以下步骤操作:

    1、开通短信功能:

    创建隐私保护通话应用时“是否开通短信”选择“是”,并填写“短信通知地址”。如果添加应用的时候没有选择,可应用右侧点击“修改”,重新选择。

    添加企业时开通短信功能:添加企业时,“是否使用短信”选择“是”;如果添加企业的时候没有选择“是”,可在企业右侧点击“修改”,重新选择“是”,并在“业务场景”中报备短信业务场景。

    订购号码时,“是否需要短信功能”选择“是”;如果订购号码时未勾选,可通过“批量修改短信能力”开通隐私号码的短信功能。

    设置绑定关系时支持短信功能:

    调用接口设置归属该应用的隐私号码绑定关系时不携带“privateSms”或设置“privateSms”为“true”。

    如果是在控制台设置归属该应用的隐私号码绑定关系,需在设置绑定关系时勾选“支持短信”。如果设置绑定关系时未勾选,可在控制台先解除该号码的绑定关系,重新绑定时勾选。

    2、联系华为云客服开通“短信通知携带短信内容”功能。

  • 为什么控制台短信详单的“短信条数”有的显示一条,有的显示两条?

    隐私保护通话平台会根据用户发送短信内容的长度,按以下规则将用户的短信拆分为一条或多条:

    中文短信70字以内为单条短信,超过70字则每67字拆分为一条短信;纯英文短信160字以内为单条短信,超过160字则每154字拆分为一条短信。

    若用户发送的是一条长短信,则运营商会依照标准短信协议对其进行拆分,按拆分后的短信条数收费;隐私保护平台转发该短信时,也会按照拆分后的短信条数对客户收费。点击查看隐私号短信如何收费

  • 短信发送失败/发送的短信对方说没收到,是什么原因?

    1、查看您的华为云帐号是否处于欠费状态。欠费会导致短信发送不成功,请保持账户余额充足。

    2、短信的发送方或接收方不是手机号码。应运营商管控要求,隐私保护通话不支持隐私号短信的发送方或接收方是短信通道号。

    3、您使用的模式不支持短信功能。隐私保护通话AX,X和AXB模式支持短信功能,AXE和AXYB模式暂不支持短信功能。

    4、绑定关系不存在或绑定关系设置不正确。请调用接口或前往控制台查看绑定关系设置是否正确(如何查询绑定关系)。

    5、绑定关系保持时长(duration参数)设置太短。导致短信还未发送成功,绑定关系就自动解绑了。请根据使用场景合理设置绑定关系保持时长。

    6、未开通短信功能。

    7、发送/接收号码问题:

    如果应用是AX模式,还可能是A发送的短信内容未携带“@号码B”或携带的分隔符或号码格式错误。A发送短信给X时,需在短信内容最后携带“@号码B”,如“@138****0021”(@必须是英文半角字符,号码B为接收短信用户的真实号码)。

    接收短信的用户号码写错、已停机或者是空号。

    请确认发送短信方号码状态和手机终端是否正常,如有异常建议更换A号码或手机终端重试。

    8、短信被拦截:

    短信被手机软件拦截,请查看短信是否在手机的“骚扰拦截”信箱里。

    短信被运营商拦截,请联系运营商查看短信是否被运营商拦截。

    短信被隐私保护通话平台拦截,因短信内容涉及违法、违规词汇,或未包含与您协商一致的白名单关键词,导致短信被平台拦截。

    9、X号码转发短信给企业服务器后,企业服务器未指示转发或指示不转发,导致短信未被转发至接收方号码。

  • AX模式,为什么收到的短信是带FROM真实号码的,能不能隐藏掉真实号码?

    隐私保护通话AX模式中,A为业务受益用户,为了保护A的真实号码不被泄露,在隐私保护通话平台为A绑定一个虚拟号码X。

    B发送短信给X,隐私保护通话平台会在短信最后添加“[From号码B]”后将短信转发给A(发送方号码是X)。“[From号码B]”不能删除,所以不能隐藏真实发送方号码。

    如果想要隐藏发送双方的号码,即实现双方号码隐私保护,建议您使用AXB模式。点击查看AXB模式功能详解

  • 申请隐私号码时未选择开通短信,后续需要怎么开通短信服务?

    若已提交的隐私号码订购申请未开通短信,可通过“批量修改短信能力”开通隐私号码的短信功能。

  • AX模式,为什么短信通知携带的短信内容(smsContent)是乱码?

    请排查A发送短信给X时是否按照接口文档要求携带了短信接收号码:

    A发送短信给X,短信内容最后需携带“@号码B”,如“@138****0021”(@必须是英文半角字符,号码B根据实际情况替换成真实用户号码)。

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