CRM系统与SRM系统有很大不同。顾名思义，CRM仅关注客户和销售，而SRM则更多地关注与供应商的互动。客户关系管理（CRM）是一种管理公司与当前和未来客户互动的方法。CRM方法试图分析有关客户与公司历史的数据，以便更好地改善与客户的业务关系，特别是专注于留住客户，以推动销售增长。供应商关系管理（SRM）是与向组织提供商品和/或服务的第三方组织进行战略规划和管理的所有交互的学科，以便最大限度地提高这些交互的价值。在实践中，SRM 需要与主要供应商建立更密切、更协作的关系，以便发现和实现新的价值，并降低失败风险。

CRM系统若依照其应用功能的不同，则可以分为下列三大类，操作型CRM系统、分析型CRM系统以及协同型CRM系统。

全程云CRM客户管理云对于企业的价值包括以下几个方面：1. 提升销售效率：CRM客户管理软件可以帮助企业销售人员更好地管理客户信息、跟进销售机会、制定销售计划等，提高销售效率和销售业绩。2. 提升客户满意度：CRM客户管理软件可以帮助企业更好地了解客户需求、提供个性化的服务，提高客户满意度，增加客户忠诚度。3. 优化客户资源管理：CRM客户管理软件可以帮助企业更好地管理客户资源，包括客户信息、联系记录、销售机会等，提高客户资源的利用效率，减少资源浪费。4. 增强客户关系：CRM客户管理软件可以帮助企业建立和维护良好的客户关系，通过及时跟进、个性化服务等方式，增强企业与客户之间的互动和信任，提高客户忠诚度。5. 提升企业竞争力：CRM客户管理软件可以帮助企业更好地了解市场需求、竞争对手情况等，提供数据支持和决策依据，从而提升企业的整体竞争力。总之，全程云CRM客户管理云可以帮助企业提高销售效率、客户满意度和竞争力，实现客户资源的有效管理和客户关系的持续发展。

全程云CRM客户管理云相比于其他CRM产品的优势包括：1. 一体化销售管控：全程云CRM客户管理云能够全面解决线索、商机、销售、订单、财务等销售管控，实现销售流程的全面管理和控制，提高销售效率和业绩。2. 云端部署：全程云CRM客户管理云采用云端部署模式，用户可以通过互联网随时随地访问和使用系统，无需安装和维护软件，降低了IT成本和工作量。3. 数据安全性：全程云CRM客户管理云采用云端存储和备份，能够保障数据的安全性和可靠性，防止数据丢失和泄露，提高数据的保密性和完整性。4. 灵活定制：全程云CRM客户管理云提供灵活的定制功能，用户可以根据自身业务需求进行系统的定制和配置，满足不同行业和企业的个性化需求。5. 多平台支持：全程云CRM客户管理云支持多平台访问，包括PC端、移动端和平板电脑等，用户可以根据自己的设备选择合适的访问方式，提高工作的灵活性和便捷性。6. 数据分析和报表：全程云CRM客户管理云提供强大的数据分析和报表功能，能够对销售数据进行深入分析和挖掘，帮助企业进行业务决策和优化，提高销售业绩和竞争力。7. 客户服务支持：全程云CRM客户管理云提供全面的客户服务支持，包括在线培训、技术支持和售后服务等，帮助用户快速上手和解决问题，提供良好的使用体验和用户满意度。

云商店还有以下与CRM相关的商品：CRM系统 EspoCRM，客总管会员系统SCRM，灵当CRM，瑞智云CRM客户管理系统。

全程云CRM客户管理云的服务商是广东全程云科技有限公司。

全程云是一家成立于2008年的中国高新科技企业，拥有自主知识产权和软件研发体系。该公司致力于企业经营数字化、软件一体化和应用移动化的系统发展理念，定位为企业数字化经营的长期技术伙伴。全程云已经为中国大陆、中国香港、中国台湾以及海外超过48000+企业提供了全程云的一体化软件产品和数字化经营解决方案。为了更好地服务客户，全程云在北京、上海、成都、广州、佛山等五地设立了软件研发、营销和技术服务中心。全程云的一体化软件系统（ALL IN ONE）基于SOA软件模块化设计，拥有多达380多个可配置的功能模块。企业可以根据自身需求，按需选配一体化系统的功能模块进行组合，形成一套符合企业经营需要的一体化办公软件。对于大型企业集团来说，全程云提供了一体化系统平台和移动关系链开发平台，可以构建个性化的数字化转型和经营解决方案。总之，全程云是一家提供全程云CRM客户管理云的服务商，通过其一体化软件系统和数字化经营解决方案，帮助企业实现数字化经营，提高效率和竞争力。