CRM系统与SRM系统有很大不同。顾名思义，CRM仅关注客户和销售，而SRM则更多地关注与供应商的互动。客户关系管理（CRM）是一种管理公司与当前和未来客户互动的方法。CRM方法试图分析有关客户与公司历史的数据，以便更好地改善与客户的业务关系，特别是专注于留住客户，以推动销售增长。供应商关系管理（SRM）是与向组织提供商品和/或服务的第三方组织进行战略规划和管理的所有交互的学科，以便最大限度地提高这些交互的价值。在实践中，SRM 需要与主要供应商建立更密切、更协作的关系，以便发现和实现新的价值，并降低失败风险。

CRM系统若依照其应用功能的不同，则可以分为下列三大类，操作型CRM系统、分析型CRM系统以及协同型CRM系统。

悟空CRM配套服务对于企业的价值包括以下几个方面：1. 提高销售效率：悟空CRM提供线索管理、客户管理、商机管理等功能，帮助企业快速获取高质量线索，跟进客户并管理商机，实现销售全流程的自动化和数字化管理，提高销售效率。2. 增加业绩增长：通过悟空CRM的客户管理和商机管理功能，企业可以更好地了解客户需求，制定个性化的销售策略，提高客户转化率和成交率，从而实现业绩的增长。3. 规范管理流程：悟空CRM提供合同管理和回款管理功能，帮助企业建立标准化的合同管理制度，规范业务人员的合同管理行为，同时通过回款管理功能，促进回款进程的规范化和跟踪。4. 提升协同办公效率：悟空CRM具备强大的协同办公能力，包括即时通讯、日志管理、公告管理、日程管理、任务管理等功能，可以让业务人员围绕业务高效协同，提升团队协作效率。总之，悟空CRM配套服务可以帮助企业构建高效协作网络，实现客户关系管理的全新模式，提升企业效率和业绩增长。

悟空CRM相比其他CRM产品的优势包括：1. 应用丰富：悟空CRM包含了线索、客户、联系人、商机、合同、回款、发票、产品、回访、市场活动、OA等全流程销售场景，能够满足企业多样化的销售需求。2. 商业智能分析：悟空CRM能够自动生成与客户管理关联的多样数据报表，为企业提供科学决策所需的便捷强大的数据支持。3. 商机阶段配置：悟空CRM支持自定义添加多类型客户商机，并提供应对与跟进流程，帮助企业留存宝贵的销售经验，引导员工规范高标准执行。4. 客户管理自动化：悟空CRM帮助企业实现市场营销、销售、服务的流程化和管理的自动化，最大化客户价值与企业收益。5. 赋能拓展：悟空CRM提供了工商查询、电子签章、呼叫中心、语音转换、扫码枪、文字扫描OCR、在线预览等晋级功能，助力企业管理和拓展业务。

云商店还有以下与CRM相关的商品：猎客CRM客户管理软件，融汇员SCRM会员管理及营销平台，纷享销客CRM配套服务，微丰SCRM。

悟空CRM配套服务的服务商是郑州卡卡罗特软件科技有限公司。

郑州卡卡罗特软件科技有限公司是一家由海外归国留学生及知名上市公司软件工程师共同创建的科技型企业。该公司长期致力于企业管理软件（CRM/HRM/OA/ERP等）的研发、实施、营销、咨询、培训和服务。他们的主打品牌是悟空CRM，在中国的开源管理软件行业享有很高的知名度。悟空CRM已经拥有千万级的用户量，开源系统下载量超过200万次，覆盖了3000多家中小企业，涉及制造业、服务业、金融业、政府机构等多个行业。该公司获得了20多项荣誉奖项，并被20余家国内媒体报道。自成立以来，该公司以高科技为起点、以技术为核心、以完善的售后服务为后盾，秉承稳固与发展、求实与创新的精神，为国内外上千家企业提供了服务。他们的目标是实现企业价值最大化，并取得了最大程度的双赢合作，赢得了社会各界的广泛赞誉和认同。悟空CRM致力于成为一款具有灵魂的系统。