CRM系统与SRM系统有很大不同。顾名思义，CRM仅关注客户和销售，而SRM则更多地关注与供应商的互动。客户关系管理（CRM）是一种管理公司与当前和未来客户互动的方法。CRM方法试图分析有关客户与公司历史的数据，以便更好地改善与客户的业务关系，特别是专注于留住客户，以推动销售增长。供应商关系管理（SRM）是与向组织提供商品和/或服务的第三方组织进行战略规划和管理的所有交互的学科，以便最大限度地提高这些交互的价值。在实践中，SRM 需要与主要供应商建立更密切、更协作的关系，以便发现和实现新的价值，并降低失败风险。

CRM系统若依照其应用功能的不同，则可以分为下列三大类，操作型CRM系统、分析型CRM系统以及协同型CRM系统。

灵当CRM对企业的价值包括以下几个方面：1. 客户管理数字化：灵当CRM可以帮助企业将客户信息进行数字化管理，包括客户基本信息、交易记录、沟通记录等，提高客户管理的效率和准确性。2. 销售管理自动化：灵当CRM可以帮助企业实现销售流程的自动化，包括线索跟进、销售机会管理、报价、合同管理等，提高销售团队的工作效率和销售业绩。3. 服务管理智能化：灵当CRM可以帮助企业实现客户服务的智能化管理，包括客户问题反馈、服务工单管理、客户满意度调查等，提高客户服务的质量和效率。4. 项目管理一体化：灵当CRM可以帮助企业实现项目管理的一体化，包括项目计划、任务分配、进度跟踪等，提高项目管理的效率和项目交付的质量。5. 构建全生命周期的数字化管理体系：灵当CRM可以帮助企业构建全生命周期的数字化管理体系，从客户获取到客户服务的整个过程进行全面管理，提高企业的运营效率和管理水平。6. 实现可持续的业绩增长：通过灵当CRM提供的各项功能和解决方案，企业可以更好地管理客户、销售、服务和项目等关键业务，从而实现可持续的业绩增长。

灵当CRM相比于其他CRM产品的优势包括：1. 移动化办公：灵当CRM可以与个人微信/企业微信、钉钉、云之家等移动办公平台全面对接，无需安装额外的APP，方便用户随时随地进行工作。2. 部署方式灵活：灵当CRM支持本地部署和SAAS云租赁两种部署方式，企业可以根据自身需求选择适合的部署方式，同时确保企业数据的安全性。3. 更多行业方案：灵当CRM积累了大量的行业专属解决方案，可以快速实施和上线，满足不同行业的需求。4. 集成ERP接口：灵当CRM可以集成各类ERP系统，实现数据的统一管理和共享互联，消除信息化孤岛，提高工作效率。5. 个性自定义：灵当CRM全面支持无代码自定义设置，客户可以根据自身行业痛点和特性进行配置，满足个性化需求。

云商店还有以下与CRM相关的商品：瑞智云CRM客户管理系统，智简CRM配套人工服务，微丰SCRM，深拓CRM系统。

灵当CRM的服务商是上海灵当信息科技有限公司。

灵当CRM是上海灵当信息科技有限公司旗下的一个服务商。该公司成立于2008年，总部位于上海，并在上海、北京、深圳、苏州、厦门、南京、杭州、济南、武汉、合肥等地设立了分支机构和服务中心。灵当软件专注于CRM客户关系管理软件和SAAS云服务应用的开发、销售、运营和服务。他们致力于为客户提供CRM行业解决方案，通过平台化定制和流程自定义实现客户个性化管理需求。作为个性化CRM倡导者，他们的目标是灵活配置，口碑响当当。灵当软件拥有多项软件产品著作权，并与多家企业客户开展合作。2012年，他们被上海市中小企业信息服务中心授予“CRM软件专业服务中心”的称号。他们的客户遍及金融、教育培训、咨询认证、留学移民、私募基金、商业银行、医疗器械、IT服务、项目施工、机械制造、房地产租赁等多个行业领域。灵当软件旗下有三个产品品牌，分别是灵当CRM、销售360和客户001。其中，灵当CRM定位于CRM行业解决方案和本地私有部署，销售360定位于SAAS云服务和行业解决方案，客户001定位于SAAS云服务和简单实用的客户管理软件。他们的典型客户包括汇付天下、携程旅行网、迪奥中国、联合技术（中国）、中软计算机、华万控股、吉水农商银行、复地集团、容大教育、360教育、茅台白金酒、今日头条、龙威机械、香驰粮油、京世沙龙、北京国电、北京蓝色星际等知名企业。