CRM系统与SRM系统有很大不同。顾名思义，CRM仅关注客户和销售，而SRM则更多地关注与供应商的互动。客户关系管理（CRM）是一种管理公司与当前和未来客户互动的方法。CRM方法试图分析有关客户与公司历史的数据，以便更好地改善与客户的业务关系，特别是专注于留住客户，以推动销售增长。供应商关系管理（SRM）是与向组织提供商品和/或服务的第三方组织进行战略规划和管理的所有交互的学科，以便最大限度地提高这些交互的价值。在实践中，SRM 需要与主要供应商建立更密切、更协作的关系，以便发现和实现新的价值，并降低失败风险。

CRM系统若依照其应用功能的不同，则可以分为下列三大类，操作型CRM系统、分析型CRM系统以及协同型CRM系统。

红圈CRM软件配套服务对于企业的价值包括：1. 销售资源管理：帮助企业合理利用和分配销售资源，避免信息流失和损失。2. 线索分配、跟进和转化管理：系统可以自动分配线索信息，并支持自定义配置，使线索转化过程清晰简洁。3. 客户信息管理：以客户为核心的销售过程管理，可以查看与客户相关的所有业务信息，并支持不同用户角色的独立配置。4. 销售过程可视化管理：通过可视化组件展示项目进度，方便快速了解项目进展，帮助团队协同作战。5. 自定义业绩考核模型：支持自定义配置的考核模型，可以对所有业务模块进行考核设置。6. 可视化数据报表：预置标准分析模型，并支持用户自定义报表，方便管理者实时掌握业务运转状况。7. 高效的协同交流：嵌入式沟通平台实现人员和团队间的高效协作，满足企业内部日常沟通协作需求。8. 线索到回款的全流程覆盖：提供线索转化、客户关系、商机跟进、合同管理和回款计划与执行全过程覆盖。9. 强大的流程引擎：基于BPMN规范的自动化流程设计，满足复杂审批流程设置和流程管控要求。10. 支持个性化功能定制：可灵活扩展业务模块、权限与角色，与第三方系统进行数据对接，帮助企业快速打通内部信息网络。

红圈CRM软件配套服务相比于其他CRM产品的优势包括：1. 完整的线索分配、跟进与转化过程管理系统：红圈CRM软件可以自动分配线索信息，并且可以根据企业的实际需求进行配置，提高线索管理的效率和准确性。2. 支持个性化功能定制：基于强大的PaaS平台开发，红圈CRM软件可以灵活扩展业务模块、权限与角色，满足企业个性化的需求。3. 可视化的数据报表：红圈CRM软件预置了多种标准分析模型，如销售漏斗、线索转化统计、目标达成统计等，可以通过可视化的数据报表直观地了解销售情况和业绩。4. 全方位的客户信息管理：红圈CRM软件以客户为核心，可以通过客户详情界面查看与客户相关的所有业务信息，提供全面的客户信息管理功能。5. 可视化的销售过程管理：红圈CRM软件通过可视化组件可以直观展现项目进度，方便快速了解项目进展情况，便于管理和决策。

云商店还有以下与CRM相关的商品：企业级开源CRM系统 SuiteCRM，企企通SRM，生意兔CRM，思泉CRM及OA快速开发平台。

红圈CRM软件配套服务的服务商是和创（北京）科技股份有限公司。

红圈CRM软件配套服务的服务商是和创（北京）科技股份有限公司。该公司成立于2009年，是一家注册于北京市中关村科技园区的高新技术企业。公司员工近500人，在全国拥有30多个运营中心和500多家渠道合作伙伴。公司于2015年11月13日挂牌新三板，目前市值40多亿元。和创科技结合云计算、大数据与AI技术，开发了红圈营销、红圈通、红圈CRM与红圈快消等系列智能化移动SaaS销售管理云服务软件。这些软件解决了企业销售团队的拜访计划、客户管理、沟通协同与数据报表等管理需求，并具有灵活易用、高度可配、拓展性强等的管理功能特性，为企业CIO的营销赋能。此外，和创科技还深入到快消、制造业、IT高科技、农牧、医药与家居建材等行业业务流程中，开发了具有行业特性的标准化智能解决方案。他们已经为国内40余行业的70000多家企业提供了精准的移动销售云服务，包括新希望六和、复星医药、三元食品、正和岛、和睦家、北京大学、中粮米业和燕京啤酒等知名企业和院校。作为数据时代智能移动SaaS销售管理云服务领导者，和创科技具备国家双软认证、国家高新技术、地图测绘等资质，并拥有二十多项核心专利。核心团队由来自国内外著名大学的同学校友组成，曾服务过阿里巴巴、三星、中软国际、中国五矿、百度、复星与中国电信等公司。公司获得了多个个人和机构的天使投资和巨额股权投资。和创科技始终专注于企业SaaS移动营销管理，他们的使命是通过移动智能终端帮助国内3000多万家企业打造移动、SaaS、人工智能的IT数据智能神经系统，为更多的企业提供高质量的数据价值赋能，让他们的销售管理变得简单起来。