CRM系统与SRM系统有很大不同。顾名思义，CRM仅关注客户和销售，而SRM则更多地关注与供应商的互动。客户关系管理（CRM）是一种管理公司与当前和未来客户互动的方法。CRM方法试图分析有关客户与公司历史的数据，以便更好地改善与客户的业务关系，特别是专注于留住客户，以推动销售增长。供应商关系管理（SRM）是与向组织提供商品和/或服务的第三方组织进行战略规划和管理的所有交互的学科，以便最大限度地提高这些交互的价值。在实践中，SRM 需要与主要供应商建立更密切、更协作的关系，以便发现和实现新的价值，并降低失败风险。

CRM系统若依照其应用功能的不同，则可以分为下列三大类，操作型CRM系统、分析型CRM系统以及协同型CRM系统。

纷享销客CRM对于企业的价值包括以下几个方面：1. 销售全流程和客户全生命周期的自动化、数字化管理：纷享销客CRM以移动CRM为核心，帮助企业实现销售全流程和客户全生命周期的自动化、数字化管理，提高销售效率和客户满意度。2. 以客户为中心的全员高效营销协作：纷享销客CRM+办公协同功能，连接企业内部组织和人，实现以客户为中心的全员高效营销协作，提升团队协作效率和销售业绩。3. 企业互联解决方案：纷享销客CRM+企业互联解决方案，连接上下游合作伙伴，实现企业间的业务协同和业务管理，包括订货及订单流转、通知下发、数据上报、培训提升、文档网盘、自定义服务窗口等。4. 与终端客户的零距离连接：纷享销客CRM+微信功能，直连客户，实现企业与终端客户之间的零距离连接，提供高效敏捷的售后和会员服务。5. PaaS平台/开放平台能力支撑：纷享销客以PaaS平台/开放平台为能力支撑，满足企业业务、流程、权限等的个性化定制以及与IT系统的对接需求。总之，纷享销客CRM通过数字化销售管理、强大的BI支持数据智能、高效协同办公等功能，帮助企业实现销售流程的自动化、数字化管理，提高销售效率和客户满意度，促进企业与合作伙伴和终端客户之间的紧密连接和协作。

纷享销客CRM相比于其他CRM产品的优势包括：1. 提升销售业绩：纷享销客CRM能够帮助销售人员提高效率，从而提升销售业绩。2. 流程标准化：该CRM产品可以实现销售流程的标准化，科学规范销售动作与要求，使销售过程可视化，更好地实现销售行为现场管理。3. 客户资源沉淀：纷享销客CRM可以通过一键扫描名片的方式轻松创建客户，并能够帮助企业对客户资源进行管理和交接，使客户负责人一目了然。4. 业务智能管理：该CRM产品具备强大的数据分析功能，能够直观反映销售问题，轻松管理销售琐事，并提供数据看板，帮助业绩更快翻番。5. 数据分析与报表：纷享销客CRM提供定制化报表和统计图等全息数据分析功能，能够自动推送订阅报表，并支持手机查看，帮助企业随时随地了解经营状态。

云商店还有以下与CRM相关的商品：悟空CRM配套服务，企业级开源CRM系统 SuiteCRM，华为云客户数据平台，智简CRM。

纷享销客CRM的服务商是深圳市纷享互联科技有限责任公司。

纷享销客CRM是中国SaaS行业的领军企业，总部位于北京市海淀区中关村。公司目前在北京、上海、广州、深圳、杭州、苏皖等6个城市设立直营分公司，并在南京、武汉、成都、郑州、济南等50余个城市建立营销服务中心。纷享销客是连接型CRM开创者，其CRM系统以开放的企业级通讯为基础架构，以连接人、连接业务、连接客户为使命。该系统将CRM、PRM及SCRM融为一体，为企业提供销售管理、营销管理及服务管理为一体的移动化客户全生命周期管理。通过开放的通讯架构与交互的业务逻辑，纷享销客帮助企业实现外部业务、内部全员以及微信生态的互联互通，构建起连接企业内外的业务价值链。为满足企业组织与业务的敏捷变化需求，纷享销客采取了“业务定制平台+商业智能平台+开放平台”的平台化战略。这种战略为企业提供了友好的业务自由配置能力，满足个性化需求。同时，纷享销客还为中国中小SaaS开发厂商提供生态级能力支持。纷享销客成立以来，获得了多家优秀投资机构的投资，包括IDG资本、北极光创投、DCM、高瓴资本、中信产业基金和金蝶国际等。公司累计服务客户达到60万家，是中国连接型CRM的开创者和企业级SaaS生态的构建者。