1. 登录地址：

进入“买家中心-我的云商店-已购买的服务”。查看“华为云企业邮箱”商品的资源详情，即可查看邮箱前后台地址。或直接通过下方邮箱前后台地址进入：

管理端：点击进入 （https://mail.sparkspace.huaweicloud.com/webadmin）

用户端：点击进入（https://mail.sparkspace.huaweicloud.com/）

2. 登录账号密码：

管理端登录账密：购买邮箱服务后，邮箱应用绑定组织后，即可通过该华为云账号登录管理端；

用户端登录账密：管理员创建成员后，系统会发送账密短信通知至成员手机。授权邮箱应用后，且在管理后台为其开通邮箱后，成员可通过短信上收到的地址和账号，登录邮箱前台；如忘记密码或未收到短信，则管理员可重置密码或用户登录前台忘记密码自行通过手机号短信设定新密码。

登入：

1. 用户购买邮箱产品后，前往云商店买家中心为组织架构下的用户开通邮箱权限后，用户可使用用户账号登录邮箱使用侧。

2. 多次连续输错密码将会导致IP被锁定，请确认密码后再输入。

登出：

登录邮箱使用侧后，页面右上角呈现登录用户的基本信息，支持点击“退出”按钮登出

切换前往管理后台：

支持点击“前往华为云企业邮箱管理后台”切换登录到邮箱管理后台。

忘记密码：

支持点击“忘记密码”进行密码修改，输入手机号后需选择所在企业，最后输入短信验证码和新密码即可完成密码修改。

域名配置问题：

域名配置，DNS验证失败, 错误提示如下所示，排查以下原因：

1. 记录值错误：请检查域名配置后台，记录值是否存在空格或其他填写错误，建议点击记录值右侧 复制图标，粘贴记录值至域名配置后台，以此避免手动输入错误；
2. 冲突问题：
3. 域名原有MX和TXT记录冲突：若该域名设置过其他邮箱的MX和TXT记录，请修改为华为云企业邮箱的MX和TXT；
4. 若提示MX记录值与CNAME记录值冲突：请转DNS工单协助处理；

邮箱登录地址可以使用自己的企业域名吗？

管理端不支持，用户端支持。

用户端如需以mail.xxx.xx(企业域名)/webmail地址登录，需满足以下条件：

1. 需要域名备案，详细内容，请参见《网站备案用户指南》；

2. 需至域名管理后台配置记录值如下所示：

邮箱前台登录页面异常，如何处理？

如进入邮箱前台，页面空白或其他异常，可能由于浏览器问题，需关闭兼容模式。或使用其他浏览器，如chrome。

成员登录账号是企业邮箱地址吗？

一般不是。

成员登录账号创建：“我的云商店-联营服务-企业管理”，进入后，点击添加成员时，输入的账号；账号后缀为创建组织时的组织标识（本组织唯一标识，组织标识创建后不可修改）

成员登录账号：

企业邮箱地址开通：

方式 1：在“联营服务-企业管理”，完成组织授权邮箱应用&配置域名后，在添加/导入成员时填写企业邮箱字段，确认为其开通企业邮箱（如导入的成员批量确认开通请前往“联营服务-应用管理”，选择 “华为云企业邮箱应用”的授权操作）

方式2：管理员登录邮箱管理后台，进入成员邮箱管理，为成员批量或单独为某个成员开通邮箱地址。