云客服的费用组成包括:
1、云客服服务使用费。指使用云客服平台上包括座席、IVR、TTS、ASR、录音等各项服务的费用,不同产品费用不同,可根据企业的业务场景需求来决定订购的产品,也可叠加订购。
2、通信费。
· 95号码通信费:云客服提供95号码,无月租,收取呼入呼出通话费,费用为0.3元/分钟。
· 固定号码月租和通信费:云客服提供全国范围的固定号码,收取号码月租和呼出通话费,呼入免费。其中,月租为30元/月,呼出通话费用为0.22元/分钟。如企业客服中心以呼入业务为主,则有月最低消费120元,包500分钟外呼通话时长。
· 如果使用企业自备号码,则无需支付通讯费用。
云客服的费用组成包括:
1、云客服服务使用费。指使用云客服平台上包括座席、IVR、TTS、ASR、录音等各项服务的费用,不同产品费用不同,可根据企业的业务场景需求来决定订购的产品,也可叠加订购。
2、通信费。
· 95号码通信费:云客服提供95号码,无月租,收取呼入呼出通话费,费用为0.3元/分钟。
· 固定号码月租和通信费:云客服提供全国范围的固定号码,收取号码月租和呼出通话费,呼入免费。其中,月租为30元/月,呼出通话费用为0.22元/分钟。如企业客服中心以呼入业务为主,则有月最低消费120元,包500分钟外呼通话时长。
· 如果使用企业自备号码,则无需支付通讯费用。