共筑城市智能体，深耕城市数字化
基于“1234+N”统一架构，构建极致的“体”验，健全的“体”魄，发展的“体”系
1个中心 城市运行指挥中心（城市IOC）
“以人为本，智能协同”，城市指挥中心，最高位监督协调
2个/类入口 深化完善面向市民/企业的需求侧服务入口和面向公务员/城市管理者的工作入口
3大领域
政府、经济、社会的跨局、跨区场景驱动的数字化转型
4大支撑
数据、技术、运营、机制
市区局的统筹、协调关系
N个应用场景
以创新中心为依托，以场景为驱动，聚焦三大领域，持续围绕 “以人为本”进行场景创新
城市数字化转型为什么要选择华为？
华为基于ICT行业积累，总结自身变革经验，联合丰富的生态，帮助客户共筑城市智能体，深耕城市数字化
华为已承接200+统筹型智慧城市项目建设
客户挑战：
黄浦作为上海的老城区，存在老旧房屋多、密度高，违停乱放管理难，汛期局部路段、房屋积水，招牌、玻璃幕墙高空坠物隐患等诸多问题，对城市精细化管理提出了巨大挑战
解决方案：
基于多维度的数据融合和跨部门的业务融合，提升线上线下协同的精细化治理，打造智慧黄浦“一网统管”，实现智能发现、自动派单、高效处置、闭环管理
客户价值：
城市事件全量汇聚，统一调度，事件平均处置时长降低27%，一次派单成功率达90%以上，助力客户打造“精细一件事”解决方案
客户挑战：
白云区热线工单量在全市排名第二，工作任务繁重，以前接到市民的疑难诉求，平均需要五分钟才能准确派送1个工单，经常造成大量工单堆积
解决方案：
通过建立智能分拨系统，实现自动派单、疑难工单识别、相似案例推荐，基于热线感知系统，实现民情洞察、民情汇聚、工单话题挖掘、话题关联分析等功能，实现民情洞察与预警
客户价值：
运用大数据和AI分析技术，实现实时工单自动秒派，以前9个人处理的工作现在2个人就可以完成
客户挑战：
同一个企业跑多次，数据填报多个系统，基层人员巡查任务重
解决方案：
整合相关部门专项巡查表单，合并重复巡查项，形成一张综合巡查表，巡查任务自动派发，采集的数据机器人自动填报
客户价值：
多格合一、巡查任务统一管理下发，OCR提升采集效率，RPA提升录入效率，基层减负工作量下降50%
