该解决方案有何用途?

以客户/资产为中心、持续增长为目标,为企业构建端到端的服务数字化体系,提升客户体验和人员效能

方案架构

瑞云服务云售后服务管理解决方案实践

版本:1.0

上次更新日期:2024年10月

来源:由华为云构建

架构描述:


方案集成华为云数据库 RDS for MySQL分布式缓存服务Redis®*版 分布式消息服务 DMS云日志服务 LTS等高阶云服务,实现客户产品、备件、订单等数据灵活高效处理

架构描述:

架构描述:

方案集成华为云数据库 RDS for MySQL分布式缓存服务Redis®*版分布式消息服务 DMS云日志服务 LTS等高阶云服务,实现客户产品、备件、订单等数据灵活高效处理

  • 云数据库 RDS for MySQL存储客户业务数据(产品、备件、订单),保证客户数据安全性,业务数据每天定时备份,防止数据丢失

  • 分布式缓存服务Redis®*版兼容Redis数据处理引擎,面向大规模数据访问场景,提升数据查询效率

  • 云日志服务 LTS实现全场景日志接入,并提供日志搜索、可视化图表等核心功能,极大的节省客户运维成本

  • 分布式消息服务Kafka版实现各个消息给客户的异步推送,提升系统消息处理能力

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