业务挑战
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服务效率低、标准不一
传统的门店类型模式因为店铺的管理功能缺失，销售店面产品品类繁多，搭配件和零售配件等问题，服务效率低下，各门店的服务标准无法统一
传统的门店类型模式因为店铺的管理功能缺失，销售店面产品品类繁多，搭配件和零售配件等问题，服务效率低下，各门店的服务标准无法统一
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价格质量难以掌控
家电数码产品，由于渠道体系复杂、中间环节多、不易管控，导致产品价格不统一、质量问题突出，严重影响体系与品牌形象
家电数码产品，由于渠道体系复杂、中间环节多、不易管控，导致产品价格不统一、质量问题突出，严重影响体系与品牌形象
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用户体验差
目前数码类行业还是以线下门店为主，且销售店与维修店分离，一旦出现质量问题，必须找专门的维修店，极大影响客户体验
目前数码类行业还是以线下门店为主，且销售店与维修店分离，一旦出现质量问题，必须找专门的维修店，极大影响客户体验
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线上线下难以双线融合
线上使用大型电商平台，线下通过各类渠道销售，企业难以完整收集消费者线上线下行为数据，进行精准化营销，打造自身的核心竞争优势
线上使用大型电商平台，线下通过各类渠道销售，企业难以完整收集消费者线上线下行为数据，进行精准化营销，打造自身的核心竞争优势
解决方案架构
方案描述
基于华为云，通过线上批发分销，线上集客和服务的模式，为客户提供家电数码的B2B2C+O2O的解决方案
架构说明
方案优势
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统一商品管理，提升效率
提供标准数码产品数据及配件电子目录，缩短经销流程，整合供应链，打通ERP，线上线下库存实时同步，提高产品周转率，构建从厂家-经销商-门店-客户的一体化供销平台
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双线协同，价格质量统一
线上线下双线协同，线上集客、线下服务，实现数码3C售后服务标准化、流程化、价格透明化，线上线下价格、质量、服务保持一致，实现生产、订单、库存、售后、需求反馈的一体化的管理，从而提升用户体验
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大数据精准营销，提升体验
建设品牌商电子商务门户，进行线上营销，打造品牌全渠道会员中心，积累私域流量。积累用户、商品、订单等数据，通过大数据的运营分析，深挖用户个性化需求，实现精准服务
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电商中台，使能全渠道融合
联合合作伙伴提供电商中台方案，统一会员、统一商品、统一订单、统一结算、整合供应链，全渠道融合，实现业务协同及数据共享，从而基于大数据分析进行高效精细化运营
推荐配置
客户案例
华为云提供了一栈式的电商平台解决方案，华为商城整体迁移到华为云，成为国内首个All in Cloud的电商平台
