易路eGPT企业知识服务和智能客服解决方案

易路eGPT企业知识服务和智能客服解决方案

易路eGPT企业知识服务和智能客服解决方案

以行业模型为基础,助力企业提升人力资源服务效率,实现降本增效

让企业每位员工都能拥有一个「AI工作助手」

伙伴方案 公有云

多行业场景覆盖,技术驱动数字化转型

多行业场景覆盖,技术驱动数字化转型

零售快消
零售快消
业务挑战

内部系统繁多、人员流动性高、时效性要求高

服务分散,无法形成标准化流程

大量重复性工作,机械重复缺乏成就感

解决方案

建立智能员工助手,多渠道整合服务记录

机器人自动应答,解决大部分常见重复性问题,降低人工成本

工单自动流转,实现按需派单

提供内部服务数据的综合报表,可查看服务指标

方案价值

帮助企业整合业务系统,标准化服务,提升业务效率

为员工提供更高的价值和成就感

智能制造
智能制造
业务挑战

场景杂乱,系统业务协同效果差

高频、常见问题重复解答,消耗大量人力成本

人工客服缺乏智能化技术辅助

知识库构建难、维护累、更新慢

解决方案

整合服务入口,实现自助服务、实时响应

加强各系统及部门之间的配合,高效跟进问题,有效提升处理问题的效率

帮助文档AI自动化学习,快速低成本构建企业知识库

方案价值

统一的服务入口,实现企业管理高效协同

建立智能知识库,降低知识库构建成本,优化客户体验

快递物流
快递物流
业务挑战

人员培训、考核成本高

服务话术不一致,难以形成统一口径

缺少业务知识沉淀,无法积累行业经验

解决方案

整合资源构建知识中心,赋能销售及服务部门更加专业的服务用户

通过智能化能力建设赋能工具或平台

方案价值

降低内部服务投入人员成本,提升服务效率及满意度

提供专业服务,助力智能化能力建设

优化培训流程,提升考核效率,提高管理者和员工的满意度

端到端解决方案,提升服务效率

端到端解决方案,提升服务效率

应用场景广泛

为各行各业提供可落地的知识服务

面向智能制造/零售快消/物流等场景,提供数字应用

知识平台搭建

高效知识管理,快速构建专有知识库

支持全渠道接入,实现端到端提升服务效率

知识引擎托底

支持结构化知识和非结构化知识管理,便捷高效

最全的行业模型,提供更广泛的落地能力

携手中大型企业持续人力资源领域创新

携手中大型企业持续人力资源领域创新

咨询流程

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