服务内容比较
活动对象：华为云电销客户及渠道伙伴客户可参与消费满送活动，其他客户参与前请咨询客户经理
活动时间： 2020年8月12日-2020年9月11日
活动期间，华为云用户通过活动页面购买云服务，或使用上云礼包优惠券在华为云官网新购云服务，累计新购实付付费金额达到一定额度，可兑换相应的实物礼品。活动优惠券可在本活动页面中“上云礼包”等方式获取，在华为云官网直接购买（未使用年中云钜惠活动优惠券）或参与其他活动的订单付费金额不计入统计范围内；
活动对象：华为云电销客户及渠道伙伴客户可参与消费满送活动，其他客户参与前请咨询客户经理
活动对象：华为云电销客户及渠道伙伴客户可参与消费满送活动，其他客户参与前请咨询客户经理
活动时间： 2020年8月12日-2020年9月11日
活动期间，华为云用户通过活动页面购买云服务，或使用上云礼包优惠券在华为云官网新购云服务，累计新购实付付费金额达到一定额度，可兑换相应的实物礼品。活动优惠券可在本活动页面中“上云礼包”等方式获取，在华为云官网直接购买（未使用年中云钜惠活动优惠券）或参与其他活动的订单付费金额不计入统计范围内；
活动对象：华为云电销客户及渠道伙伴客户可参与消费满送活动，其他客户参与前请咨询客户经理
活动对象：华为云电销客户及渠道伙伴客户可参与消费满送活动，其他客户参与前请咨询客户经理
活动时间： 2020年8月12日-2020年9月11日
活动期间，华为云用户通过活动页面购买云服务，或使用上云礼包优惠券在华为云官网新购云服务，累计新购实付付费金额达到一定额度，可兑换相应的实物礼品。活动优惠券可在本活动页面中“上云礼包”等方式获取，在华为云官网直接购买（未使用年中云钜惠活动优惠券）或参与其他活动的订单付费金额不计入统计范围内；
活动对象：华为云电销客户及渠道伙伴客户可参与消费满送活动，其他客户参与前请咨询客户经理
服务项目
基础级
标准级
尊享级
业务类支持
7x24小时 工单、电话
7x24小时 工单、电话、IM群（需申请）
7x24小时 工单、电话、IM群
技术类支持
不支持
7x24小时 工单、电话、IM群（需申请）
（每月30工单）
7x24小时 工单、电话、IM群
案例严重性/响应时间
不支持
生产系统不可用 <30分钟
生产系统异常 <3小时
系统异常 <8小时
一般性指导 <16小时
核心生产系统不可用 <10分钟
生产系统不可用 <30分钟
生产系统异常 <3小时
系统异常 <8小时
一般性指导 <16小时
问题解决优先级
不支持
一般
高
专属技术服务经理
不支持
不支持
专属服务接口，提供紧急问题加速和主动式服务
关键事件保障
不支持
每年4自然日事件保障，每次以整数天申请
每年8自然日事件保障，每次以整数天申请
云产品架构咨询
不支持
每年4工作日云产品架构咨询服务，每次以整数天申请
每年8工作日云产品架构咨询服务，每次以整数天申请
服务月报
不支持
不支持
云产品使用情况报告（规划中，敬请期待）
培训
在线视频培训
每月一次线上集中培训
每月一次线上集中培训
每年一次现场培训
收费标准
免费
¥8,500/月
工单增购包：¥1,750/10工单
¥16,000/月
