ISO/IEC 20000

信息技术服务管理领域的国际标准
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有关ISO/IEC 20000的常见问题

有关ISO/IEC 20000的常见问题

活动规则

活动对象：华为云电销客户及渠道伙伴客户可参与消费满送活动，其他客户参与前请咨询客户经理

活动时间： 2020年8月12日-2020年9月11日

活动期间，华为云用户通过活动页面购买云服务，或使用上云礼包优惠券在华为云官网新购云服务，累计新购实付付费金额达到一定额度，可兑换相应的实物礼品。活动优惠券可在本活动页面中“上云礼包”等方式获取，在华为云官网直接购买（未使用年中云钜惠活动优惠券）或参与其他活动的订单付费金额不计入统计范围内；

确定
  • ISO/IEC 20000是什么？

    ISO/IEC 20000是针对信息技术服务管理领域的国际标准，提供设计、建立、实施、运行、监控、评审、维护和改进服务管理体系的模型以保证服务提供商可提供有效的IT服务来满足您的需求。

    华为云取得了ISO/IEC 20000认证证书，表明华为云已经实施有效的IT服务管理程序，从而为您提供可靠，高效的IT服务。

    此外，针对不断变化的云环境和服务，华为云会按照认证要求定期邀请第三方机构进行复审，以保障华为云服务的IT服务管理能力一直处于业界领先水平。

  • 华为云ISO/IEC 20000认证覆盖的数据中心有哪些？

    华为云通过的ISO/IEC 20000认证覆盖了华为云全球40+数据中心及运维管理服务，包括基于第三方 IDC 提供华为云数据中心的运维管理服务以及华为云自建数据中心的运维管理服务。详情可以在合规证书下载页面，下载华为云ISO/IEC 20000证书了解。

  • 华为云ISO/IEC 20000认证覆盖的服务范围有哪些？

    华为云通过的ISO/IEC 20000认证覆盖了华为云150+产品/服务，包括但不限于DDoS高防(AAD)、Web 应用防火墙(WAF)、数据加密(DEW)，数据库安全(DBSS)等服务。详情可以在合规证书下载页面，下载华为云ISO/IEC 20000证书了解。

    如果您对我们提供的产品有进一步了解的需求，可以联系我们。

  • 我的组织能否获得协会的ISO/IEC 20000认证？

    华为云已通过ISO/IEC 20000认证并在此基础上为您提供安全可靠的云服务，但这并不意味着使用华为云的服务则默认满足了ISO/IEC 20000的控制要求。若您希望通过ISO/IEC 20000认证，应根据ISO/IEC 20000的指导标准和最佳实践建立、实施、维护和持续改进您组织的IT服务管理程序，并联系第三方独立认证机构对其进行评估。