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服务监管相关问题 如何发起服务监管申诉 为什么订单有效期时间和实际交付的不一致，如何才能确保订单有效期时间和实际交付的时间一致 父主题： 商家常见问题
数据合规承诺函上传指导 进入服务商管理>服务商信息页面，在“商家信息”区域点击进行基本信息修改。修改信息后需要进行审核。 下载“合规承诺函模板”。 确认“合规承诺函模板”的内容，需要商家进行签字盖章。 上传已签字盖章的合规承诺并提交审核，运营通过审核后完成。 父主题： 发布数据资产类商品
发布镜像类商品 镜像类商品发布总览 制作私有镜像 管理镜像类资产 发布镜像类商品 父主题： 通用商品发布
工单系统使用指南 处理工单 申请授权 关闭工单 管理工单 父主题： 工单管理
发布Agents网关类商品 Agents网关类商品发布总览 注册Agents Agents后端应用接口规则和计费说明 发布Agents网关商品 父主题： 发布API类商品
商家专属优惠 创建商家优惠 查看商家优惠 使用专属优惠 父主题： 销售管理
政策与权益 商家权益 商家加速计划
客户需求管理 概述 客户需求处理流程 客户需求管理 父主题： 销售管理
商家加速计划 商家加速计划概述 商家加速计划伙伴权益 加入商家加速计划 申请权益包解锁 申请商家营销支持 父主题： 政策与权益
销售配置管理 商品限购配置 SaaS类商品试用配置 父主题： 商品交易
商家结算 结算规则 结算流程总览 平台费用规则 订单和交易结算机制 父主题： 中资出海
商家管理 父主题： 中资出海
License类商品软件包部署服务监管 服务监管总体流程 软件包部署完成后，用户确认验收即可完成服务监管。 服务监管申诉说明 当服务监管处于用户方操作流程（用户确认验收）长期无进展，或因用户不点击验收导致订单无法闭环，商家可发起申诉并上传相关证明，由运营经理介入处理。 服务监管过
发布硬件类商品 上架流程 1、成为云商店商家； 2、进入卖家中心商品发布页面，选择接入类型为“硬件”； 3、填写商品信息； 4、提交商品发布申请； 5、云商店运营经理审核通过； 6、商品上架成功。 操作步骤 登录已成功入驻云商店的华为云账号，点击云商店首页页眉导航处的“卖家中心”，进入卖家中心页面。
说明》。使用平台费分成比例基线则无需协商。 平台费分成比例基线 2022年11月11日起，云商店新发布商品的默认平台费分成比例如下。 商品接入类型 ISV分成比例 华为分成 SaaS 87% 13% License 87% 13% 专业服务 97.5% 2.5% 镜像 80% 20%
待客户回复消息后，工单状态将从"待客户反馈"变为"处理中"，或者工单处理人也可以主动取消勾选"设置工单状态为待客户反馈"，工单状态同样会变为"处理中"。 设置SLA暂停 如客户当前无法及时沟通回复，工单处理人可以手动设置SLA暂停，设置后工单状态为"处理中"，SLA状态为"暂停"。如客户后续恢复沟通，工单处理人需点击"取消SLA暂停"。
商家可以在卖家中心设置商品支持的发票类型，当前云商店支持商家设置如下6种发票类型：增值税普通发票-数电发票、增值税普通发票-电子发票、增值税普通发票-纸质发票、增值税专用发票-数电发票、增值税专用发票-电子发票、增值税专用发票-纸质发票，具体设置方式可参考《发票类型设置》。 2024-3-28
IAM委托：请选择一个IAM委托，用于执行镜像的复制。此IAM委托必须为IMS云服务委托，且具有IMS Adminstrator权限。 安全组配置：在用户选择页面部署时，推荐用户按照商家此处填写的配置创建安全组。 勾选商家自检项，点击“提交审核”，提交完成后可查看资产审核状态。 商家需按照云商店商品安全审核标准3
进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“商品管理 > 我的商品”，单击右侧操作列的“更多>设置升级规则”。 在设置升级规则页面单击“创建规则”，在弹框中选择要升级的源规格与目标规格。 图1 设置升级规则页面 图2 创建规则页面 初始时升级规则列表为空，需手动添加升级规则，每添加一条，表格新增一列。
商家首次入驻时，默认与Sparkoo Technologies Singapore Pte. Ltd.签约，已签约协议详见协议查看。 协议签署操作步骤 登录云商店卖家中心，点击左上角站点切换到“国际站”。 首次进入后，商家会收到签约提醒，点击“点击确认签约”。商家也可点击左侧导航栏的“商家管理>商家信息”，首次进入将触发签约提醒。
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